(日本語) コスト削減と安定運用を両立する 次世代の運用保守アウトソーシング
(日本語) 日々のシステム運用保守にリソースを奪われていませんか？ BAPは高品質な日本品質PMと、コスト効率に優れたベトナムの開発リソースを融合。30%〜50%のコスト削減をお約束します。
(日本語) システム運用保守の負担が増え続けていませんか?
(日本語) 開発エンジニアの疲弊
(日本語) 本来、新規機能開発やDX推進に集中すべき重要エンジニアが、日々の「問い合わせ対応」や「不具合対応」に追われて本業務が停滞している。
(日本語) 保守運用タスクの属人化
(日本語) 特定のベテランメンバーしか対応できないブラックボックス領域が多く、その担当者の休暇や退職、突然の休業によって事業停止リスクがある。
(日本語) IT人材の採用・維持難
(日本語) 国内でのITエンジニアの争奪戦は激化の一途。コストや工数をかけて採用してもすぐに離職し、育成が追いつかない悪循環に陥っている。
(日本語) 24時間365日の監視限界
(日本語) 深夜や休日のサーバーダウンなどのインシデントに備えるため、社員の夜間待機や休日シフト対応が発生し、労働環境が悪化している。
(日本語) クラウド運用ノウハウ不足
(日本語) AWS、Azure、Google Cloudを導入したものの、正しい監視設計やリソースの過剰割り当てなど、インフラ最適化ができず高額なコストが請求されている。
(日本語) システムのブラックボックス化
(日本語) クラウド、オンプレミス、外部SaaS、モバイルアプリが混在したスパゲッティコード環境で、不具合発生時にどこが悪いのか切り分けが困難。
(日本語) システム運用アウトソーシング・保守外注とは
(日本語) 企業が保有するシステムの監視・運用・保守業務を専門のベンダーへ委託することです。単なる定型作業の代行に留まらず、インフラ構成の改善や自動化ツール設計まで行う包括的な委託が主流になっています。
(日本語) 24時間365日の安定稼働監視
(日本語) クラウド・サーバー・ネットワークを絶えず死活監視し、障害の予兆があった場合はただちに検知・アラート発報を行います。
(日本語) システム監視・アラート業務
(日本語) 各種監視ツールを用いて、お客様のシステム、サーバー、ネットワーク環境をモニタリング。インシデントを未然に防ぐ予防措置を実施します。
- (日本語) システム死活監視
- (日本語) サーバー負荷監視
- (日本語) ネットワーク監視
- (日本語) クラウド監視
- (日本語) 異常検知時の通知管理
(日本語) なぜ今、保守運用アウトソーシングが注目されるのか
(日本語) ITエンジニア不足のさらなる激化
(日本語) 日本市場におけるIT人材不足は危機的な水準。特にAWS / Azure / Google Cloudなどの先端クラウド環境のインフラ運用ができる熟練スペシャリストは採用市場価値が高騰しており、中小〜中堅企業では十分なチーム維持が困難です。
(日本語) 「コア開発・DX」への完全リソース集中
(日本語) 本来は自社の顧客価値創出や新規事業開発に使うべき開発リソースを、日々のスパゲッティコード修正や問い合わせ対応で消費している状態は機会損失。外注によって本来の優先タスクへ100%シフトできます。
(日本語) システム全体構成の複雑化
(日本語) 現代の業務基盤はマルチクラウド、独自オンプレミスサーバー、多種多様なSaaSやモバイルアプリが複雑に密結合しています。これら全体構造を適切に把握・分析・保守し続けるには個人レベルを大きく超えた組織的なチーム体制が必要です。
システム운영 아웃소싱으로 얼마나 비용을 절감할 수 있을까?
사내 유지보수 체제에서 BAP의 글로벌 하이브리드 체제로 이행함으로써 일반적으로 30~50%의 운영 유지보수 비용 최적화를 기대할 수 있습니다.
운영 체제별 연간 비용 비교 기준
※시스템 요구사항, 서버 대수, 24/7 교대 근무 여부에 따라 변동됩니다. 일본 국내의 표준적인 채용 광고비, 교육비, 사회보험 부담분을 고려하여 산출했습니다.
| 운영 유지보수 체제 | 연간 예상 비용 | 특징 및 리스크 |
|---|---|---|
| A. 사내 전임 팀 | 800~1,500만 엔 | 채용비·교육비 급등. 심야 노동 수당의 관리 부담 큼. |
| B. 국내 위탁 벤더 | 600~1,200만 엔 | 커뮤니케이션은 원활하지만, 국내 인건비를 기준으로 산출되어 고가격. |
| C. BAP (오프쇼어 병행) | 300~800만 엔 | 국내 PM 관리로 안심 품질. 베트남 정예 리소스로 극적인 비용 절감. |
- 엔지니어 직접 채용비
- 매월 기본급·퇴직급여충당금
- 교육용 기자재·트레이닝 비용
- 노무 관리 공수·관리자 인건비
- 야간·휴일 온콜 대기 교대 근무 수당
비용 절감 시뮬레이터
현재 시스템 상황에 따라 절감 기준을 즉시 산출합니다.
유지보수 운영 아웃소싱의 장점과 단점
안이한 장점뿐만 아니라 리스크와 준비해야 할 사항(단점)도 충분히 이해하고 검토하는 것이 진정한 성공으로 이어집니다.
시스템 아웃소싱의 4가지 큰 장점
압도적인 비용 절감 효과
채용비, 사회보험료, 야간 교대 근무 관리 등의 고정비를 모두 압축. 필요 최소한의 가동 범위로 계약이 가능합니다.
운영의 속인화 영구 해소
작업 절차를 표준 문서(Runbook)로 작성하여 재정의. 담당자 부재 시의 복구 체제를 팀 단위로 보장합니다.
24시간 365일 고수준 알림 대응
국내 인력만으로 구성하기에는 부담이 큰 상시 활성 모니터링 및 초기 대응 체제를 BAP의 글로벌 리소스로 안정적으로 담보합니다.
자사 개발 팀의 개발 생산성 향상
까다로운 버그 수정이나 정형 작업에서 해방된 내제화 엔지니어가 신제품 출시 기간 단축, DX 추진 등 핵심 영역에 집중할 수 있습니다.
고려해야 할 단점과 BAP의 해결 어프로치
단점: 인수인계 준비 기간 필요
위탁하는 시스템의 복잡도에 따라 지식 인풋 및 이관에 1~3개월 정도의 이행 유예 기간이 필요합니다.
단점: 벤더 선정의 난이도
위탁 업체의 스킬·경험이 부족하면 예기치 못한 장애 발생 시 복구 시간(MTTR)이 오히려 길어질 리스크가 있습니다.
단점: SLA(품질 합의) 설계의 어려움
「대응이 느리다」, 「어디까지가 위탁 범위인지 모호하다」 등의 트러블을 미연에 방지하기 위해 엄격한 품질 합의서가 필요합니다.
(日本語) システム運用アウトソーシングで失敗する企業の3大共通点
(日本語) 最安値（見積額）だけでベンダーを選ぶ
(日本語) コスト削減率の高さだけを見て他社の最安プランを契約した結果、障害が起こった時の対応スピードが著しく遅かったり、エンジニアの日本語理解が足りず、社内のコミュニケーション工数が倍増して逆にコストが高くつくケースがあります。
(日本語) 引き継ぎ（ナレッジ移管）計画が不十分
(日本語) ドキュメントがないまま口頭説明だけで委託し、ベンダー側の対応手順が定着しないまま運用をスタートしてしまうパターン。これにより不具合発生時の復旧時間に深刻な遅延を招き、関係修復が不可能になることがあります。
(日本語) 「言われた作業」しかやらないベンダー
(日本語) ただ保守の不具合通知を受けて改修するだけのマニュアル型外注では、中長期的なインフラコスト削減やプロセスの自動化・近代化が進みません。自発的に運用改善を提案してくれる「攻めのパートナー」を選ぶべきです。
(日本語) 日本企業の信頼を獲得し続けるBAP Solution Japanの5つの強み
(日本語) 日本市場向けの抜群の実績
(日本語) これまでに大手企業を含め100社以上の日本のお客様へ多種多様なシステム開発・運用ソリューションを提供してきました。
(日本語) 総勢500名以上のグローバル体制
(日本語) ハノイ・ダナン・ホーチミンのベトナム主要3都市をまたぐ強固なグローバルネットワークとリソースプールを有しています。
(日本語) 500名以上の豊富な開発リソース
(日本語) Java、Python、PHP、Ruby、Typescriptから、iOS/Androidアプリ、AWS/GCP/Azure等のクラウドインフラのプロが勢揃い。
(日本語) 100%日本語での円滑な意思疎通
(日本語) 日本市場を熟知したブリッジSE（BrSE）、日本オフィス駐在PM、高いコミュニケーション能力を有する窓口担当が専任サポート。
(日本語) 開発から保守までの一気通貫支援
(日本語) ただ言われたバグを直すのみならず、先回りの導入提案、自動化スクリプト開発など、製品ライフサイクル全体のDX提案が並行可能。
(日本語) よくあるご質問
(日本語) Q. システム運用保守を外注するとどれくらいコスト削減できますか？
(日本語) Q. 保守外注の具体的な費用感・相場はどれくらいですか？
(日本語) Q. AWSやAzure、Google Cloudなどのクラウド運用保守にも対応していますか？
(日本語) Q. 本当に深夜早朝を含めた24時間365日の監視体制は可能ですか？
(日本語) Q. 他の既存ベンダーや内製チームからのシステム引き継ぎは円滑にできますか？
(日本語) Q. オフショアでの保守運用（セキュリティ面など）は安全ですか？
(日本語) 現在の運用保守コストや体制を見直してみませんか？
(日本語) BAPの専任コンサルタントチームが、現状のシステムの課題、構成要素、課題点などを丁寧にヒアリング。どれだけのコストを最適化し、どのような安定体制が組めるのか、御社専用のアウトソーシングプランを (日本語) 完全無料 (日本語) にてご提案・御見積もりいたします。
- (日本語) ヒアリング・お見積もり完了まで追加費用は一切なし
- (日本語) 秘密保持契約（NDA）の締結にもスピーディーに対応
- (日本語) 日本国内担当者による丁寧なフォローをお約束
