Vừa tiết giảm chi phí vừa vận hành ổn định Giải pháp thuê ngoài vận hành bảo trì thế hệ mới
Bạn có đang mất quá nhiều nguồn lực cho việc vận hành bảo trì hệ thống hàng ngày? BAP kết hợp PM chất lượng chuẩn Nhật với nguồn lực phát triển hiệu quả chi phí từ Việt Nam, cam kết giảm 30%-50% chi phí.
Gánh nặng vận hành bảo trì hệ thống của bạn có đang ngày càng tăng?
Kỹ sư phát triển bị quá tải
Các kỹ sư chủ lực, vốn cần tập trung vào phát triển tính năng mới và thúc đẩy DX, lại bị cuốn vào việc xử lý yêu cầu hỗ trợ và sự cố hàng ngày, khiến công việc chính bị đình trệ.
Công việc bảo trì phụ thuộc vào cá nhân
Nhiều phần việc trở thành "hộp đen" chỉ một số nhân sự kỳ cựu mới xử lý được, dẫn đến rủi ro ngừng hoạt động kinh doanh nếu người đó nghỉ phép, nghỉ việc hoặc vắng mặt đột xuất.
Khó khăn trong tuyển dụng & giữ chân nhân sự IT
Cuộc cạnh tranh tuyển dụng kỹ sư IT trong nước ngày càng gay gắt. Dù tốn nhiều chi phí và công sức để tuyển dụng, nhân sự vẫn nghỉ việc nhanh, rơi vào vòng luẩn quẩn không kịp đào tạo.
Giới hạn của giám sát 24/7/365
Để ứng phó với các sự cố như sập server vào ban đêm hoặc ngày nghỉ, nhân viên phải trực đêm và làm ca vào ngày nghỉ, khiến môi trường làm việc trở nên tồi tệ hơn.
Thiếu kinh nghiệm vận hành Cloud
Dù đã triển khai AWS, Azure, Google Cloud, nhưng do thiết kế giám sát chưa đúng và phân bổ tài nguyên quá mức, hạ tầng không được tối ưu, dẫn đến chi phí phát sinh cao.
Hệ thống trở thành hộp đen
Trong môi trường mã nguồn rối rắm pha trộn giữa cloud, on-premise, SaaS bên ngoài và ứng dụng di động, rất khó để xác định nguyên nhân khi sự cố xảy ra.
Thuê ngoài vận hành hệ thống / Thuê ngoài bảo trì là gì?
Đây là việc giao phó công việc giám sát, vận hành và bảo trì hệ thống của doanh nghiệp cho một nhà cung cấp chuyên nghiệp. Không chỉ đơn thuần là thay thế các công việc định kỳ, hình thức thuê ngoài toàn diện - bao gồm cả cải thiện cấu trúc hạ tầng và thiết kế công cụ tự động hóa - đang trở thành xu hướng chủ đạo.
Giám sát vận hành ổn định 24/7/365
Chúng tôi liên tục giám sát hoạt động của cloud, server và network; ngay khi có dấu hiệu bất thường sẽ phát hiện và gửi cảnh báo kịp thời.
Dịch vụ giám sát hệ thống & cảnh báo
Sử dụng nhiều công cụ giám sát khác nhau để theo dõi hệ thống, server và môi trường network của khách hàng, triển khai các biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn chặn sự cố trước khi xảy ra.
- Giám sát hoạt động hệ thống
- Giám sát tải server
- Giám sát network
- Giám sát cloud
- Quản lý thông báo khi phát hiện bất thường
Vì sao thuê ngoài vận hành bảo trì đang được chú ý vào lúc này
Tình trạng thiếu kỹ sư IT ngày càng nghiêm trọng
Tình trạng thiếu nhân lực IT tại thị trường Nhật Bản đã ở mức báo động. Đặc biệt, giá trị tuyển dụng của các chuyên gia có kỹ năng vận hành hạ tầng cloud tiên tiến như AWS, Azure, Google Cloud đang tăng vọt, khiến các doanh nghiệp nhỏ và vừa khó duy trì đủ nhân sự cho team.
Tập trung toàn bộ nguồn lực vào "Phát triển cốt lõi & DX"
Việc nguồn lực phát triển - vốn nên được dùng để tạo giá trị cho khách hàng và phát triển kinh doanh mới - lại bị tiêu hao vào việc sửa mã nguồn rối rắm và xử lý yêu cầu hàng ngày là một sự lãng phí cơ hội. Thuê ngoài giúp chuyển dịch 100% nguồn lực về các nhiệm vụ ưu tiên thực sự.
Cấu trúc hệ thống tổng thể ngày càng phức tạp
Hạ tầng nghiệp vụ hiện đại được kết nối chặt chẽ và phức tạp giữa multi-cloud, server on-premise riêng, nhiều loại SaaS và ứng dụng di động khác nhau. Để nắm bắt, phân tích và duy trì toàn bộ cấu trúc này một cách đúng đắn, cần có một hệ thống team mang tính tổ chức vượt xa khả năng của một cá nhân.
Có thể tiết kiệm bao nhiêu chi phí khi thuê ngoài vận hành hệ thống?
Bằng cách chuyển đổi từ hình thức bảo trì nội bộ sang mô hình hỗn hợp toàn cầu của BAP, bạn có thể tối ưu hóa khoảng 30-50% chi phí vận hành bảo trì.
Bảng so sánh chi phí ước tính hàng năm theo mô hình vận hành
*Thay đổi tùy theo yêu cầu hệ thống, số lượng máy chủ và yêu cầu trực ca 24/7. Được tính toán dựa trên chi phí tuyển dụng, đào tạo và bảo hiểm xã hội tiêu chuẩn tại Nhật Bản.
| Mô hình vận hành | Chi phí ước tính/Năm | Đặc điểm & Rủi ro |
|---|---|---|
| A. Đội ngũ chuyên trách nội bộ | 800〜1,500 vạn Yên | Chi phí tuyển dụng/đào tạo tăng cao. Gánh nặng quản lý trợ cấp làm đêm lớn. |
| B. Đối tác ủy thác trong nước | 600〜1,200 vạn Yên | Giao tiếp tốt nhưng chi phí cao do tính theo đơn giá nhân công trong nước. |
| C. BAP (Kết hợp Offshore) | 300〜800 vạn Yên | Quản lý bởi PM trong nước bảo đảm chất lượng. Giảm chi phí vượt trội nhờ nguồn lực tinh nhuệ tại VN. |
- Chi phí tuyển dụng kỹ sư trực tiếp
- Lương cơ bản hàng tháng & Quỹ dự phòng trợ cấp thôi việc
- Chi phí trang thiết bị & đào tạo nhân sự
- Công sức quản lý lao động & Lương quản lý
- Trợ cấp tăng ca trực On-call đêm và ngày lễ
Công cụ tính toán cắt giảm chi phí
Tính toán ngay số tiền tiết kiệm được dựa trên tình trạng hệ thống hiện tại của bạn.
Ưu điểm & Nhược điểm của việc thuê ngoài vận hành bảo trì
Thành công thực sự đến từ việc thấu hiểu không chỉ những lợi ích trước mắt mà cả những rủi ro và sự chuẩn bị cần thiết (nhược điểm).
4 lợi ích lớn của việc thuê ngoài hệ thống
Hiệu quả cắt giảm chi phí vượt trội
Cắt giảm toàn bộ chi phí cố định như phí tuyển dụng, bảo hiểm xã hội, quản lý ca đêm. Có thể ký hợp đồng theo khung thời gian cần thiết tối thiểu.
Xóa bỏ vĩnh viễn sự phụ thuộc vào cá nhân
Chuẩn hóa và tái định nghĩa các quy trình làm việc thành tài liệu hướng dẫn (Runbook). Đội ngũ cam kết quy trình ứng phó thay thế khi nhân sự phụ trách vắng mặt.
Hệ thống ứng phó cảnh báo chất lượng cao 24/7/365
Hệ thống giám sát trạng thái và ứng phó ban đầu liên tục vốn là gánh nặng lớn nếu chỉ dùng nhân sự trong nước, nay được đảm bảo ổn định nhờ nguồn lực toàn cầu của BAP.
Nâng cao năng suất phát triển của đội ngũ nội bộ
Giải phóng các kỹ sư nội bộ khỏi các việc sửa lỗi vặt và tác vụ định kỳ để họ tập trung vào các lĩnh vực cốt lõi như rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm, thúc đẩy DX.
Các nhược điểm cần lưu ý và Cách giải quyết của BAP
Nhược điểm: Cần thời gian chuẩn bị bàn giao
Tùy thuộc vào độ phức tạp của hệ thống được ủy thác, cần một khoảng thời gian đệm tầm 1-3 tháng để chuyển giao kiến thức và bàn giao.
Nhược điểm: Khó khăn trong việc lựa chọn đối tác
Nếu đối tác thiếu kỹ năng và kinh nghiệm, có rủi ro là thời gian phục hồi hệ thống khi gặp lỗi đột xuất (MTTR) sẽ bị kéo dài hơn.
Nhược điểm: Khó thiết lập cam kết chất lượng (SLA)
Để phòng tránh các vấn đề như "phản hồi chậm" hoặc "phạm vi ủy thác mập mờ", cần có một bản cam kết chất lượng dịch vụ nghiêm ngặt.
3 sai lầm phổ biến khiến doanh nghiệp thất bại khi outsourcing vận hành hệ thống
Chọn vendor chỉ dựa vào giá thấp nhất
Chỉ nhìn vào mức tiết kiệm chi phí và chọn gói rẻ nhất có thể dẫn đến việc xử lý sự cố chậm hoặc kỹ sư không hiểu tiếng Nhật tốt, làm tăng chi phí giao tiếp nội bộ và tổng chi phí thực tế.
Kế hoạch bàn giao (chuyển giao kiến thức) không đầy đủ
Việc giao việc chỉ bằng trao đổi miệng mà không có tài liệu rõ ràng khiến vendor không nắm quy trình, dẫn đến chậm xử lý sự cố và có thể làm đổ vỡ mối quan hệ hợp tác.
Vendor chỉ làm đúng những gì được yêu cầu
Vendor thụ động chỉ xử lý theo yêu cầu sẽ không giúp tối ưu chi phí hay hiện đại hóa hệ thống về lâu dài; bạn cần một đối tác chủ động đề xuất cải tiến.
5 thế mạnh của BAP Solution Japan được doanh nghiệp Nhật tin tưởng
Thành tích nổi bật tại thị trường Nhật Bản
Chúng tôi đã cung cấp giải pháp phát triển và vận hành hệ thống cho hơn 100 khách hàng Nhật, bao gồm các doanh nghiệp lớn.
Đội ngũ hơn 500 nhân sự toàn cầu
Sở hữu mạng lưới nguồn lực mạnh tại 3 thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM.
Nguồn lực phát triển phong phú
Đội ngũ chuyên gia về Java, Python, PHP, Ruby, TypeScript, mobile app và cloud AWS/GCP/Azure.
Giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Nhật
BrSE, PM tại Nhật và đội ngũ giao tiếp chuyên nghiệp hỗ trợ xuyên suốt.
Hỗ trợ xuyên suốt từ dev đến vận hành
Không chỉ fix bug mà còn chủ động đề xuất cải tiến, tự động hóa và DX toàn vòng đời sản phẩm.
Câu hỏi thường gặp
Q. Outsource vận hành hệ thống giúp tiết kiệm bao nhiêu chi phí?
Q. Chi phí outsource bảo trì khoảng bao nhiêu?
Q. Có hỗ trợ AWS, Azure, Google Cloud không?
Q. Có thực sự hỗ trợ 24/7 không?
Q. Có thể chuyển giao từ team cũ/vendor khác không?
Q. Offshore có đảm bảo bảo mật không?
Bạn có muốn tối ưu lại chi phí và hệ thống vận hành hiện tại không?
Đội ngũ tư vấn của BAP sẽ phân tích hệ thống hiện tại, xác định vấn đề và đề xuất phương án outsourcing tối ưu riêng cho bạn. Hoàn toàn miễn phí và cung cấp đề xuất, báo giá miễn phí.
- Không phát sinh chi phí cho đến khi hoàn tất tư vấn và báo giá
- Hỗ trợ ký NDA nhanh chóng
- Cam kết hỗ trợ từ đội ngũ tại Nhật
