サービス内容
エンタープライズレベルの信頼性と高性能を実現するために設計された運用・保守サービス。
コアシステム運用
業務に不可欠な基幹アプリケーションの運用を包括的に管理し、常時モニタリングと最適化を通じて安定稼働を支援します。
- 業務アプリケーションの運用管理
- データベース管理
- パフォーマンス最適化
- システム監視・アラート対応
インフラ監視サービス
リアルタイムでのアラートと迅速な障害対応を実現する24時間365日の高度なインフラ監視体制を提供します。
- 24時間体制のサーバー監視
- ネットワーク性能の可視化と追跡
- クラウドインフラの運用管理
- セキュリティ監視とコンプライアンス対応
保守・サポートサービス
最適なシステムパフォーマンスとダウンタイムの最小化を目的とした、計画的かつ包括的な保守支援をご提供します。
- 予防保守の実施
- バグ修正・定期アップデート
- システムアップグレード対応
- 緊急時の障害対応
BPO（業務アウトソーシング）サービス
業務支援およびユーザー対応をサポートするBPOサービスを提供し、運用効率の向上に貢献します。
- ヘルプデスク対応（一次窓口）
- ユーザートレーニング・マニュアル整備
- 業務プロセスの最適化支援
- サービスデスク運用
マイグレーション（移行）サービス
レガシーシステムの近代化やクラウド移行など、システム移行をスムーズかつ安全に実施します。
- レガシーシステムのモダナイゼーション
- クラウド環境への移行支援
- デ ータ移行・検証対応
- 他システムとの統合・連携
多言語サポート体制
多国籍企業やグローバル展開中のお客様にも安心してご利用いただける、多言語による運用・サポートをご用意しています。
- 日本語ネイティブ対応
- 英語での技術サポート
- 韓国語対応オプション
- ベトナム語でのコーディネーション支援
BAPが選ばれる理由
重要な業務システムの運用・保守において、BAPが多くの企業様から信頼をいただいている8つの理由をご紹介します。
コストパフォーマンスに優れたご提案
日本品質の基準を満たしながらも、コスト競争力の高い価格設定を実現。投資対効果（ROI）と運用効率の最大化を支援します。
インフラからBPOまで一貫サポート
インフラ、アプリケーション、BPOまでを包括的にカバーし、あらゆる運用ニーズをワンストップで対応します。窓口を一本化することで管理負担を軽減します。
多言語・多文化対応
日本語、英語、韓国語、ベトナム語に対応。言語だけでなく、文化的背景の理解を重視し、スムーズなコミュニケーションを実現します。
将来的なモダナイゼーションにも柔軟対応
既存システムの近代化が必要となった際も、移行・再設計を含めてスムーズに対応。事前の移行計画から実行まで、最適なコストでご提案します。
24時間365日の監視・サポート体制
システムを常時監視し、異常発生時には即時対応。予防的な保守と専任チームによる対応で、安定稼働を支えます。
日本企業との豊富な取引実績
日本の大手企業との多数の実績を有し、日本企業特有の文化・商習慣を深く理解。長期的な信頼関係を重視したパートナーシップを築きます。
最新技術と高いセキュリティ基準
最新の監視ツール・自動化ソリューションを活用。ISO 27001・ISO 9001に準拠したセキュリティと品質管理体制を構築しています。
スケーラブルかつ柔軟なサービスモデル
企業規模やニーズに応じて柔軟にカスタマイズ可能なサービスモデルを提供。スモールスタートからスケールアップまで無理なく対応でき、長期契約の縛りもありません。
運用プロセス
BAPでは、システムの安定稼働と継続的な改善を実現するため、以下のような体系的な運用プロセスを採用しています。
アセスメント & 計画立案
既存システムやインフラ、業務要件を包括的に分析し、最適な監視・保守戦略を策定します。
設定 & 環境構築
監視ツールの導入、アラート設定、運用ルールの整備など、お客様の環境に合わせたオペレーション体制を構築します。
24時間365日の運用監視
常時モニタリングを実施し、異常検知時には即時対応。予兆管理にも対応し、障害の未然防止を図ります。
定期メンテナンス
定期的な点検・アップデート・最適化作業を通じて、システムの健全性とパフォーマンスを維持します。
レポート & 分析
運用状況やシステムパフォーマンスに関する定期レポートを提供。ボトルネックや改善ポイントの可視化を支援します。
継続的な改善提案
実際の運用データやフィードバックをもとに、プロセスの改善や運用効率化を継続的にご提案します。
信頼できるパートナーとしてお任せください！
私たちはお客様の信頼を大切にし、貴社の成長と革新への道のりを全力でサポートいたします。
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