1. 개요
전국에 500개 이상의 매장을 운영하는 한 소매 기업은 POS(Point of Sale) 및 재고 관리 시스템을 중앙에서 관리하고 있습니다. 안정적인 쇼핑 경험과 정확한 데이터 관리를 위해, 기업은 24시간 365일 실시간 모니터링과 안정적인 시스템 운영 솔루션을 필요로 했습니다.
2. 과제
수백 개 매장을 운영하면서, POS 시스템은 성능 저하, 네트워크 지연, 매장 간 및 본사 간 데이터 동기화 오류 등의 문제를 겪고 있었습니다. BAP과 협력하기 전에는 수동으로 장애를 감지하고 처리했기 때문에 다음과 같은 어려움이 있었습니다:
장애 대응 지연으로 인한 판매 중단.
통합 모니터링 도구 부재로 인한 높은 운영 비용.
데이터 일관성 및 보안 유지의 어려움.
3. 해결 방안
BAP의 System Operations & Maintenance 팀은 다음과 같은 통합 모니터링 솔루션을 구축했습니다:
POS 및 서버의 24/7 자동 모니터링과 실시간 경보 시스템.
신속 대응 프로토콜(Incident Response) 구축으로 문제 발생 시 즉시 탐지 및 조치.
DevOps 파이프라인 도입으로 POS 소프트웨어 업데이트를 자동화하고 중단 없는 운영 보장.
로그 분석 및 로드 밸런싱을 통한 시스템 성능 최적화.
4. 사용 기술
Monitoring & Alerting: Prometheus, Grafana, CloudWatch
Automation & Deployment: Jenkins, Terraform, Ansible
Cloud Infrastructure: AWS EC2, Kubernetes, S3
Security & Backup: AWS GuardDuty, CloudTrail, Snapshot 자동 백업
5. 결과
전국 500개 이상의 매장에서 99.9% 시스템 가동률 달성.
프로세스 자동화로 운영 비용 40% 절감.
장애 대응 시간을 60% 단축, 안정적인 판매 운영과 매출 증가 달성.
신규 매장 확장 시에도 성능 저하 없이 확장성 향상 실현.
