1. 개요
포춘 500대 제조기업 중 하나인 고객사는 전 세계 수만 명의 직원을 관리하고 있으며, 신규 직원 온보딩 과정이 수작업 문서와 이메일에 의존해 처리 지연과 승인 절차의 불투명성이 발생했습니다.
신규 직원 한 명의 입사 절차를 완료하는 데 평균 2~3주가 소요되었으며, 계약서 준비, 계정 발급, 초기 교육, 장비 지급 등 다양한 단계를 거쳐야 했습니다.
이 문제를 해결하기 위해 기업은 BAP와 협력하여 Microsoft Power Apps 기반의 Employee Onboarding System을 구축했습니다.
2. 과제
기존 온보딩 프로세스는 다음과 같은 문제로 인해 효율성과 직원 만족도를 저하시켰습니다:
부서 간 정보 분산(HR, IT, 관리, 교육)으로 인한 데이터 중복 및 누락
승인 절차의 불투명성으로 HR이 진행 상황을 추적하기 어려움
수작업 문서 보관으로 인한 검색 및 감사 지연
자동 추적 도구 부재로 인한 장비 및 계정 발급 지연
대규모 채용 시 다수 인력 투입으로 인한 높은 관리 비용
고객사는 프로세스 통합, 승인 자동화, 실시간 모니터링이 가능한 디지털 솔루션을 요구했습니다.
3. 솔루션
BAP의 Microsoft Power Platform 팀은 다음과 같은 구성 요소로 Employee Onboarding System을 설계 및 구축했습니다.
3.1 맞춤형 Power Apps
역할 기반(HR, IT, 관리자, 직원) 사용자 인터페이스
개인 정보, 계약, 교육 체크리스트, 장비, 시스템 접근 권한 통합 관리
3.2 Power Automate를 통한 프로세스 자동화
온보딩 단계별 자동 승인 프로세스
이메일 및 Microsoft Teams 알림, 마감일 리마인더, 완료 확인 기능
직원별 실시간 진행 상태 업데이트
3.3 문서 및 데이터 중앙 관리
SharePoint를 전자 문서 저장소로 통합
부서별 접근 권한 제어를 통해 인사 데이터 보안 강화
3.4 보고 및 분석
온보딩 현황, 부서별 성과, 처리 속도를 시각화한 대시보드
Power BI 연동을 통해 KPI 모니터링 및 업무량 예측 가능
4. 결과
온보딩 처리 시간 65% 단축 (3주 → 1주 미만)
직원 만족도 90% 향상
연간 약 15만 달러 절감
ISO/IEC 27001 기준 준수 및 데이터 보안 강화
모든 부서에서 실시간으로 온보딩 상태 모니터링 가능
5. 결론
Microsoft Power Apps를 통해 기업은 기존 수작업 온보딩 프로세스를 완전 자동화된 시스템으로 전환하였으며, SharePoint, Teams, Outlook과 같은 기존 Microsoft 환경과 완벽히 통합되었습니다.
이 솔루션은 비용과 시간을 절감할 뿐만 아니라, 신규 직원 경험을 향상시켜 기업의 현대적이고 전문적인 이미지를 강화했습니다.
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