2026년 시스템 운영 및 유지보수 5대 트렌드

2. Cloud-first O&M – 멀티 플랫폼, 하이브리드, 멀티 클라우드 관리

필연적인 트렌드

산업 4.0 시대에 대부분의 글로벌 기업은 멀티 클라우드와 하이브리드 클라우드 모델을 도입하고 있습니다.

• 멀티 클라우드: 여러 클라우드 제공자 사용 (AWS + Azure + GCP)

• 하이브리드 클라우드: 퍼블릭 클라우드와 프라이빗 클라우드/온프레미스 결합

IDC 2024 보고서에 따르면, 기업의 85% 이상이 멀티 클라우드 관리를 핵심 전략으로 보고 있습니다. 주요 이유는 다음과 같습니다:

• 벤더 종속(vendor lock-in) 방지

• 가장 적합한 클라우드 서비스를 선택해 비용 최적화

• 워크로드 분산을 통한 유연성과 안정성 향상

하지만 이로 인해 O&M 측면의 새로운 과제도 발생합니다. 각 클라우드는 운영 방식, 도구, 보안 정책이 서로 다르기 때문입니다.

Cloud-first O&M 접근 방식

Cloud-first O&M이란, 클라우드를 중심으로 운영 및 유지보수 체계를 구축한 뒤 하이브리드·멀티 클라우드로 확장하는 전략입니다.

• 중앙 집중 모니터링: 하나의 플랫폼으로 AWS, Azure, GCP를 동시에 관리

• 동적 자원 관리: 오토 스케일링과 서버리스로 성능 최적화

• 엔드투엔드 보안: 모든 클라우드 환경에 IAM, 암호화, MFA 통합

• DevOps + O&M 연계: CI/CD 파이프라인을 여러 클라우드에서 일관되게 운영

주요 적용 사례 및 서비스

• Cloud Operations(CloudOps): 가동률, 성능, 클라우드 비용 모니터링

• Cloud Security O&M: ISO 27001, GDPR, NIST 등 표준 준수 보장

• Cloud Migration & IT Outsourcing: 클라우드 전문가에게 운영 최적화 아웃소싱

핵심 효과

• 중앙 집중 모니터링으로 다운타임 30~50% 감소

• 오토 스케일링과 리사이징으로 클라우드 비용 20~35% 절감

• 기업 성장에 맞춰 손쉬운 확장 가능

• 멀티 플랫폼 권한·데이터 통합 관리로 보안 및 컴플라이언스 강화

4. DevOps + O&M – 개발과 운영의 통합

통합이 필요한 배경과 이유

과거에는 Dev(소프트웨어 개발)과 Ops(시스템 운영)이 분리되어 일했습니다. 이로 인해 다음과 같은 문제가 발생했습니다:

• 배포 지연: Dev가 코드를 전달하면 Ops가 테스트와 배포에 많은 시간을 소요.

• 갈등 발생: Dev는 빠른 혁신을 원하고, Ops는 안정성을 중시.

DevOps는 이러한 경계를 허물기 위해 만들어졌으며, CI/CD(지속적 통합/지속적 배포)와 O&M(운영 및 유지보수)을 결합하여:

• 빌드–테스트–배포 과정을 자동화.

• 개발 생명주기 안에서 시스템을 지속적으로 모니터링 및 유지관리.

DevOps와 O&M의 통합 방식

• Infrastructure as Code (IaC): 서버, 네트워크 등의 인프라를 코드로 관리하여 변경 및 유지보수가 쉬워짐.

• 통합 모니터링: APM(애플리케이션 성능 모니터링)을 DevOps 파이프라인에 직접 내장.

• 빠른 피드백 루프: 운영 중 발견된 문제를 즉시 개발팀에 전달하여 신속히 수정.

• CI/CD + 자동화 테스트: 모든 업데이트를 자동 테스트 후 빠르게 배포하여 리스크 감소.

실제 적용 사례

• 핀테크: 모바일 뱅킹 앱은 주 2~3회 업데이트되며, DevOps + O&M 덕분에 안정성 유지.

• 리테일/이커머스: Shopee, Tiki는 CI/CD를 사용해 빠른 A/B 테스트와 문제 발생 시 자동 롤백.

• 스마트 제조: IoT와 클라우드를 사용하는 공장은 DevOps가 새로운 기능을 배포하고, O&M이 안정성 보장.

효과

• 배포 속도 향상: 수주/수개월 → 수시간/수일.

• 리스크 감소: 업데이트 실패 시 자동 롤백.

• 협업 강화: Dev와 Ops가 ‘속도와 안정성’이라는 공동 목표 공유.

• 무중단에 가까운 시스템: DevOps와 O&M이 긴밀히 협력하면 시스템 중단이 거의 없음.

5. Security-Driven O&M – 운영에 내재된 보안

배경 및 과제

• 사이버 공격은 사상 최고 수준: IBM 2024에 따르면, 데이터 침해를 탐지하는 데 평균 204일이 걸리며, 사고 1건당 평균 손실은 445만 달러.

• 기업이 클라우드, AI, IoT에 더 많이 의존할수록 사이버 보안 리스크도 증가.

• GDPR, NIST 사이버보안 프레임워크, ISO 27001 등의 규제가 강화되면서, 모든 O&M 단계에 보안을 내재화해야 함.

Security-Driven O&M의 원칙

기존 방식(방화벽 계층이나 라이프사이클 마지막 단계에서만 보안 적용)과 달리, Security-Driven O&M은 운영 전 과정에 보안을 통합함:

• Zero Trust 아키텍처: 어떤 연결도 자동으로 신뢰하지 않고, 항상 인증 및 동적 권한 부여 적용.

• 지속적 모니터링: 로그, 네트워크 트래픽, 이상 행위를 실시간 감시.

• 패치 및 취약점 관리: 지속적인 보안 패치 적용(무중단을 위한 핫 패치 포함).

• DevSecOps: CI/CD 파이프라인에 보안 테스트를 직접 통합.

• Compliance by Design: 시스템을 처음부터 ISO 27001, SOC 2, PCI DSS 등 규정에 맞게 설계.

실제 적용 사례

• 은행·핀테크: 지속적 모니터링으로 이상 거래를 즉시 탐지.

• 이커머스: O&M에 AI 기반 이상 탐지 기능을 통합해 봇넷 및 DDoS 공격 방어.

• 헬스케어: DevSecOps를 통해 클라우드 의료 애플리케이션이 항상 HIPAA를 준수.

효과

• 사이버 공격 및 데이터 유출 리스크 최소화.

• 법적·국제 표준 준수 보장.

• 고객 신뢰 및 브랜드 평판 보호.

• 장기 비용 절감: 사전 예방 비용은 사고 복구 비용의 10% 미만인 경우가 많음.

6. BAP Software – 2026년 신뢰받는 O&M 파트너

기술 역량

BAP Software는 첨단 기술을 결합해 종합적인 O&M 서비스를 제공합니다:

• AIOps: 머신러닝을 활용해 로그를 분석하고 사고를 사전에 예측.

• 클라우드 운영: 멀티 플랫폼(AWS, Azure, GCP, Hybrid, On-Premise) 관리 지원.

• 무중단 유지보수: 롤링 업데이트와 블루-그린 배포로 서비스 중단 없는 유지보수.

• DevOps + SecOps: CI/CD에 보안을 통합해 개발부터 운영까지 자동화.

• Security-Driven O&M: ISO 27001을 준수하고, 보안을 설계 단계부터 내재화.

BAP의 O&M 서비스

• 시스템 운영: 24/7 모니터링, 장애 대응, 성능 최적화.

• IT 유지보수 서비스: 정기 유지보수 및 무중단 장애 해결.

• 클라우드 O&M: 하이브리드 및 멀티클라우드 환경을 비용 최적화 방식으로 관리.

• IT 아웃소싱: 필요 시 즉시 투입 가능한 운영·유지보수 엔지니어 제공.

국제 프로젝트 경험

BAP는 일본, 싱가포르, 베트남, 한국 등 다양한 국가의 기업과 협력해 다음 산업 분야에서 성과를 냈습니다:

• 핀테크: 디지털 뱅킹 시스템을 99.99% 가동률로 운영.

• 이커머스: 대형 쇼핑 플랫폼에 무중단 유지보수 적용.

• 제조업: 생산 라인에 AIOps 기반 예측 유지보수 도입.

프로세스 & 약속

• Agile + DevOps: 유연하고 빠른 구축.

• ISO 27001: 국제 보안 표준 준수.

• 명확한 SLA: 가동률 및 대응 시간에 대한 확실한 약속.