일본의 노동력 부족 문제를 해결하기 위한 오프쇼어 개발. 그러나 많은 실패 사례가 있었습니다. BAP는 설립된 지 약 4년 동안 100개 이상의 프로젝트에서 성공적인 오프쇼어 개발을 보장하기 위해 다음과 같은 솔루션을 구현했습니다.
1. 요구 사항과 기술 사양을 프로그래머에게 효과적으로 전달하는 방법은 무엇입니까?
고객은 기술 사양 문서를 일본어로 작성한 후 기술 개발 팀에 전달합니다.
오프쇼어 개발의 도전 과제는 프로젝트의 기술 사양을 통해 서로를 이해하는 것입니다. 일본에서는 “말하지 않아도 이해할 것”이라는 기대가 있지만, 다른 국가에서는 일본 측의 의도를 파악하기가 매우 어렵습니다. 따라서 기술 사양을 프로그래머에게 명확하고 자세하게 전달하는 것이 성공의 열쇠입니다.
BAP의 경우, 고객이 개발 요청을 한 후 첫 회의는 일본에서 일한 경험이 풍부한 베트남 브리지 SE 또는 일본인 경험자와 함께합니다. 이들의 일본어 능력은 N2 이상이며, 일본에서 5~6년 이상의 개발 경험을 가지고 있어 고객이 일본어로 불편함 없이 논의할 수 있습니다.
예를 들어, 고도로 전문화된 시스템의 경우 베트남 프로그래머가 전문 용어를 이해하기 어려울 수 있지만, 일본에서 숙련된 경험이 있는 BrSE를 통해 기술 사양을 원활하게 논의할 수 있습니다. 요구 사항 정의 단계에서 우리는 Q&A를 작성하고 고객과 긴밀하게 소통하여 기술적 커뮤니케이션의 격차를 피합니다.
2. 개발 팀과의 소통 기회 창출
- 고객과 정기적으로 만날 기회를 자주 만드는 것
오프쇼어 개발에서 중요한 문제 중 하나는 의사소통입니다. 특히 지리적 거리가 가까운 일본과 달리 쉽게 접근할 수 없는 경우, 만나보지 않은 개발자에게 프로젝트를 맡기는 것에 대해 불안감을 느낄 수 있습니다.
BAP에서는 개발 팀원들이 결정된 후, Skype와 같은 화상 통화를 통해 고객에게 소개합니다. 그런 다음 매주 BrSE와 Comtor와 정기 회의를 개최하고, 필요할 때 프로그래머도 참석하여 고객과 대화합니다.
그러나 가장 권장되는 방법은 개발 현장을 직접 방문하는 것입니다. BAP는 고객 방문을 적극적으로 환영합니다. 우리는 고객이 자신의 의견을 쉽게 표현하고 프로그래머와 긍정적으로 소통할 수 있는 관계를 형성하기 위해 노력합니다.
- 개발 측에서 일본의 작업 방식을 이해
오프쇼어 개발에서 의사소통이 어려운 이유 중 하나는 일본과 베트남 간의 작업 방식 차이입니다. 오프쇼어 개발 시, 고객이 개발 현장을 직접 방문하여 상황을 보는 것이 좋지만, 개발자들이 일본의 작업 방식을 이해하는 것도 중요합니다.
현재 일본과 베트남 간에는 ‘보고, 연락, 상담’ 작업 방식에 차이가 있습니다. BAP는 Bridge SE 및 Comtor 후보자를 대상으로 작업 방식에 대한 교육 과정을 진행합니다. 이들은 이미 N3 이상의 일본어 능력을 갖추고 있어 일본 비즈니스 스타일에 대해 더 많이 노출되고 이해할 것입니다.
예를 들어, 작업이 지연될 경우, 고객에게 언제 보고할지 논의하고, 고객이 이해하지 못할 경우 이를 안내하는 최상의 방법을 찾습니다. 이러한 노력을 통해 일본과 베트남의 비즈니스 스타일 간의 차이를 줄이고 고객과 편안하게 작업할 수 있도록 합니다.
3. 프로젝트 인도 시 제품 품질 보장
베트남에서 가장 흔한 오프쇼어 문제 중 하나는 납품과 품질입니다. 이 두 문제는 별개의 생각이 아니며, 둘 사이의 균형을 맞추는 것이 매우 중요합니다. 어떤 프로젝트에 많은 시간을 투자하면 오류가 사라지고 품질이 향상됩니다. 그러나 주어진 기간 내에 고객이 품질에 만족하도록 하는 것이 중요합니다.
- 효율적인 작업 관리를 통한 업무 수행
BAP는 작업을 효율적으로 관리하고 있습니다. PM은 개발자와 사전 작업을 확인한 후 팀원들에게 작업을 할당합니다. 근무 시간 내에 프로젝트 작업을 수행할 충분한 시간이 있는지 신중히 확인합니다.
프로젝트가 시작된 후, 회사의 내부 시스템에서 우선 순위 작업이 식별되고 팀원들에게 할당됩니다. 작업이 할당되면 알림이 개발자에게 전송되어 작업을 놓치지 않고 확인할 수 있습니다.
- 개발과 동시에 제품을 검사하여 시간을 절약
제품 테스트도 개발과 동시에 진행됩니다. 사용자 관점에서 데모를 생성하고 이를 사용하여 수정 방법을 찾습니다. 필요시 고객과 테스트를 확인함으로써 작업을 되돌리는 데 소요되는 시간을 방지합니다.
4. 요약
여기서 우리는 오프쇼어 개발 문제를 해결하기 위한 BAP의 노력을 요약합니다:
- 프로젝트 설명을 철저히 듣고 이를 개발자에게 전달
- 고객과의 정기적인 회의 설정
- 일본의 작업 방식을 이해
- 효율적인 작업 관리
- 개발과 동시에 제품 테스트 진행
BAP Co., Ltd.는 일본의 주요 기업에서 정규직으로 근무했던 많은 구성원을 보유하고 있으며, 그들은 일본의 작업 방식에 대해 완전히 이해하고 있습니다. 게다가 그들은 베트남의 작업 방식도 이해하고 있어 오프쇼어 개발 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 높은 일본어 실력을 갖춘 일본 엔지니어와 직원들이 항상 고객과의 원활한 의사소통 환경을 조성합니다.
