시스템 개발 아웃소싱은 인력 부족과 비용 최적화에 효과적인 수단입니다. 그러나 진행 방식을 잘못하면 비용 증가와 납기 지연을 초래할 수 있습니다. 이 글에서는 시스템 아웃소싱에서 실패하지 않기 위한 7가지 실천 포인트를 정리합니다.
실패의 대부분은 ‘기술’이 아니라 ‘진행 방식’
시스템 아웃소싱의 실패라고 하면 기술력 부족을 떠올리기 쉽습니다. 그러나 실제 실패 요인의 대부분은 요구사항의 모호함, 커뮤니케이션 부족, 파트너 선정 실수와 같은 ‘진행 방식’에서 비롯됩니다.
뒤집어 말하면, 올바른 진행 방식만 갖추면 아웃소싱 실패 리스크는 크게 낮출 수 있다는 뜻입니다. 아래에서 그 구체적인 7가지 포인트를 살펴봅니다.
“아웃소싱의 성패는 계약 전에 거의 결정된다.”
벤더에게 맡긴 뒤 생각하는 것이 아니라, 발주하는 쪽의 준비가 결과를 크게 좌우합니다.
발주 전부터 운영까지 짚어야 할 핵심
시스템 아웃소싱을 성공시키기 위해, 상류부터 순서대로 짚어야 할 7가지 포인트를 정리했습니다.
계약 전에 확인하고 싶은 것
7가지 포인트 중에서도 다음 세 가지는 실패로 직결되기 쉬우므로, 계약 전에 반드시 확인해 두고 싶은 점입니다.
랩형과 수탁형의 차이
아웃소싱에는 주로 “수탁형(도급)”과 “랩형(준위임)” 두 가지 방식이 있습니다. 안건의 성격에 맞춰 고르는 것이 실패 회피의 첫걸음입니다.
사양이 확정되어 있다면 수탁형, 애자일하게 개발을 이어가고 싶다면 랩형이 적합합니다.
점검해야 할 4가지 관점
💬 커뮤니케이션 능력소통의 질, 응답 속도, 문화 이해. 기술력 이상으로 중요한 요소입니다. | 🏅 실적과 도메인 지식동종 업계·유사 규모의 개발 실적이 있는가. 업무 이해가 깊을수록 요구사항의 어긋남은 줄어듭니다. |
🔒 품질·보안 체계ISO 인증, 테스트 체계, 정보 관리 규칙이 정비되어 있는가. | 🔄 운영·유지보수 대응력릴리스 후에도 지속 지원할 수 있는가. 개발만으로 끝나지 않는 체계가 있는가. |
‘떠넘김’에서 ‘협업’으로
가장 중요한 것은 아웃소싱을 ‘떠넘김’이 아니라 ‘협업’으로 파악하는 것입니다. 파트너를 개발팀의 일원으로 대하고, 목적·정보·판단을 공유함으로써 아웃소싱은 단순한 비용 절감을 넘어선 전략적 무기가 됩니다.
BAP ― 실패하지 않는 아웃소싱을 실현하는 개발 파트너
주식회사 BAP Solution Japan ― 일본 시장을 위한 소프트웨어 개발·오프쇼어 기업. 도쿄와 오사카에 법인과 거점을 두고, 요구사항 정의부터 운영·유지보수까지 일관되게 지원합니다.
“만들기” 전에 “왜 만드는가”부터. 귀사의 아웃소싱을 성공으로 이끕니다.
