コスト削減と安定運用を両立する 次世代の運用保守アウトソーシング
日々のシステム運用保守にリソースを奪われていませんか？ BAPは高品質な日本品質PMと、コスト効率に優れたベトナムの開発リソースを融合。30%〜50%のコスト削減をお約束します。
システム運用保守の負担が増え続けていませんか?
開発エンジニアの疲弊
本来、新規機能開発やDX推進に集中すべき重要エンジニアが、日々の「問い合わせ対応」や「不具合対応」に追われて本業務が停滞している。
保守運用タスクの属人化
特定のベテランメンバーしか対応できないブラックボックス領域が多く、その担当者の休暇や退職、突然の休業によって事業停止リスクがある。
IT人材の採用・維持難
国内でのITエンジニアの争奪戦は激化の一途。コストや工数をかけて採用してもすぐに離職し、育成が追いつかない悪循環に陥っている。
24時間365日の監視限界
深夜や休日のサーバーダウンなどのインシデントに備えるため、社員の夜間待機や休日シフト対応が発生し、労働環境が悪化している。
クラウド運用ノウハウ不足
AWS、Azure、Google Cloudを導入したものの、正しい監視設計やリソースの過剰割り当てなど、インフラ最適化ができず高額なコストが請求されている。
システムのブラックボックス化
クラウド、オンプレミス、外部SaaS、モバイルアプリが混在したスパゲッティコード環境で、不具合発生時にどこが悪いのか切り分けが困難。
システム運用アウトソーシング・保守外注とは
企業が保有するシステムの監視・運用・保守業務を専門のベンダーへ委託することです。単なる定型作業の代行に留まらず、インフラ構成の改善や自動化ツール設計まで行う包括的な委託が主流になっています。
24時間365日の安定稼働監視
クラウド・サーバー・ネットワークを絶えず死活監視し、障害の予兆があった場合はただちに検知・アラート発報を行います。
システム監視・アラート業務
各種監視ツールを用いて、お客様のシステム、サーバー、ネットワーク環境をモニタリング。インシデントを未然に防ぐ予防措置を実施します。
- システム死活監視
- サーバー負荷監視
- ネットワーク監視
- クラウド監視
- 異常検知時の通知管理
なぜ今、保守運用アウトソーシングが注目されるのか
ITエンジニア不足のさらなる激化
日本市場におけるIT人材不足は危機的な水準。特にAWS / Azure / Google Cloudなどの先端クラウド環境のインフラ運用ができる熟練スペシャリストは採用市場価値が高騰しており、中小〜中堅企業では十分なチーム維持が困難です。
「コア開発・DX」への完全リソース集中
本来は自社の顧客価値創出や新規事業開発に使うべき開発リソースを、日々のスパゲッティコード修正や問い合わせ対応で消費している状態は機会損失。外注によって本来の優先タスクへ100%シフトできます。
システム全体構成の複雑化
現代の業務基盤はマルチクラウド、独自オンプレミスサーバー、多種多様なSaaSやモバイルアプリが複雑に密結合しています。これら全体構造を適切に把握・分析・保守し続けるには個人レベルを大きく超えた組織的なチーム体制が必要です。
システム運用外注でどれくらいコスト削減できるのか？
社内保守体制から、BAPのグローバルハイブリッド体制へ移行することで、一般的に30〜50%の運用保守費用の最適化が期待できます。
運用体制別の年間コスト比較目安
※システム要件、サーバーの台数、24/7シフトの要否により変動します。日本国内での標準的な採用広告費・教育費・社会保険負担分を考慮して算出しています。
| 運用保守体制 | 年間コスト目安 | 特徴・リスク |
|---|---|---|
| A. 社内専任チーム | 800〜1,500万円 | 採用費・教育費が高騰。深夜労働手当の管理負担大。 |
| B. 国内委託ベンダー | 600〜1,200万円 | コミュニケーションは良好だが、国内人件費をベースに算出されるため高価格。 |
| C. BAP（オフショア併用） | 300〜800万円 | 国内PM管理により安心品質。ベトナム精鋭リソースで劇的コストダウン。 |
- エンジニア直接採用費
- 月々の基本給・退職引当金
- 教育用機材・トレーニング費
- 労務管理工数・管理者人件費
- 夜間・休日オンコール待機シフト増し手当
コスト削減シミュレータ
現在のシステム状況に応じて削減目安をすぐに算出します。
保守運用の外注化におけるメリット・デメリット
安易なメリットだけではなく、リスクや準備すべき事項（デメリット）も十分に理解した上で検討することが真の成功に繋がります。
システム外注の4つの大きなメリット
圧倒的なコスト削減効果
採用費、社会保険費、夜間シフト管理などの固定費をすべて圧縮。必要最低限の稼働枠で契約可能です。
運用の属人化の恒久解消
作業手順を標準ドキュメント（Runbook）に書き起こして再定義。担当者不在時のリカバリー体制をチームで保障します。
24時間365日の高水準アラート対応
国内要員だけで組むには負担の大きい常時死活監視・初期対応体制を、BAPのグローバルリソースで安定して担保します。
自社開発チームの開発生産性向上
泥臭いバグ修正や定型作業から解放された内製エンジニアが、新製品リリースの短縮、DX推進などコア領域に集中できます。
考慮すべきデメリットとBAPの解決アプローチ
デメリット：引き継ぎ準備期間が必要
委託するシステムの複雑度に応じて、ナレッジのインプット・移行に1〜3ヶ月程度の移行猶予が必要です。
デメリット：ベンダー選定の難易度
委託先のスキル・経験が不足していると、予期せぬ不具合時の復旧時間（MTTR）が逆に長引くリスクがあります。
デメリット：SLA（品質合意）の設計難
「対応が遅い」「どこまでが委託範囲か曖昧」といったトラブルを未然に防ぐため、厳格な品質合意書が必要です。
システム運用アウトソーシングで失敗する企業の3大共通点
最安値（見積額）だけでベンダーを選ぶ
コスト削減率の高さだけを見て他社の最安プランを契約した結果、障害が起こった時の対応スピードが著しく遅かったり、エンジニアの日本語理解が足りず、社内のコミュニケーション工数が倍増して逆にコストが高くつくケースがあります。
引き継ぎ（ナレッジ移管）計画が不十分
ドキュメントがないまま口頭説明だけで委託し、ベンダー側の対応手順が定着しないまま運用をスタートしてしまうパターン。これにより不具合発生時の復旧時間に深刻な遅延を招き、関係修復が不可能になることがあります。
「言われた作業」しかやらないベンダー
ただ保守の不具合通知を受けて改修するだけのマニュアル型外注では、中長期的なインフラコスト削減やプロセスの自動化・近代化が進みません。自発的に運用改善を提案してくれる「攻めのパートナー」を選ぶべきです。
日本企業の信頼を獲得し続けるBAP Solution Japanの5つの強み
日本市場向けの抜群の実績
これまでに大手企業を含め100社以上の日本のお客様へ多種多様なシステム開発・運用ソリューションを提供してきました。
総勢500名以上のグローバル体制
ハノイ・ダナン・ホーチミンのベトナム主要3都市をまたぐ強固なグローバルネットワークとリソースプールを有しています。
500名以上の豊富な開発リソース
Java、Python、PHP、Ruby、Typescriptから、iOS/Androidアプリ、AWS/GCP/Azure等のクラウドインフラのプロが勢揃い。
100%日本語での円滑な意思疎通
日本市場を熟知したブリッジSE（BrSE）、日本オフィス駐在PM、高いコミュニケーション能力を有する窓口担当が専任サポート。
開発から保守までの一気通貫支援
ただ言われたバグを直すのみならず、先回りの導入提案、自動化スクリプト開発など、製品ライフサイクル全体のDX提案が並行可能。
よくあるご質問
Q. システム運用保守を外注するとどれくらいコスト削減できますか？
Q. 保守外注の具体的な費用感・相場はどれくらいですか？
Q. AWSやAzure、Google Cloudなどのクラウド運用保守にも対応していますか？
Q. 本当に深夜早朝を含めた24時間365日の監視体制は可能ですか？
Q. 他の既存ベンダーや内製チームからのシステム引き継ぎは円滑にできますか？
Q. オフショアでの保守運用（セキュリティ面など）は安全ですか？
現在の運用保守コストや体制を見直してみませんか？
BAPの専任コンサルタントチームが、現状のシステムの課題、構成要素、課題点などを丁寧にヒアリング。どれだけのコストを最適化し、どのような安定体制が組めるのか、御社専用のアウトソーシングプランを 完全無料 にてご提案・御見積もりいたします。
- ヒアリング・お見積もり完了まで追加費用は一切なし
- 秘密保持契約（NDA）の締結にもスピーディーに対応
- 日本国内担当者による丁寧なフォローをお約束
