SALESFORCE開発及びコンサルティング
サービス概要
Salesforce CRMは、チームが顧客とつながるためのソフトウェア製品を含む多様なインフラストラクチャを提供します。また、詳細なデータ分析を通じて、顧客のニーズや行動に関する有用な情報も提供しています。異なる部門のデータリポジトリを接続することにより、Salesforceはすべての顧客インタラクションの総合的なビューを提供します。
BAPにおけるSalesforceサービスは、AIおよび自動化を活用して、インテリジェントなセルフサービスやパーソナライズされたカスタマーケアプロセスを提供することで、ビジネスがケースをより速く処理するのを支援し、また顧客メトリックスやデータの分析により顧客のニーズを予測します。 そこから、ビジネスにより視覚的な視点を与え、顧客により良いアプローチが可能になります。
Improve your Recruitment Operations
■課題： 応募数が増えても、採用数が伸びない 作業をできるだけ自動化したい ■ソリューション： SalesforceのMarketing Cloud、SFA、CRMを導入する ■結果： 応募から5分以内に応募者データをキャッチし、Salesforce CRMおよびMarketing Cloudを介して即座に予約案内をSMS（ショートメッセージ）で返す。導入3カ月後で、応募から面接予約への遷移率が50％から58％へと向上 自動化と24時間稼働で、ヒューマンリソースの確保と生産性向上を実現...
成長の最適化: HubSpotからSalesforceへの統合
今日の技術駆動型の世界におけるダイナミックな風景の中で、ビジネスの領域は絶えず進化しています。効率的な運用と持続可能な成長の需要が否定できない場合、HubSpotやSalesforceのような強力なプラットフォームがゲームチェンジャーとなり得ます。 このケーススタディは、最適化プロセスを通じて、HubSpotからSalesforceへの統合と、それが企業のスケールアップの旅に与える影響に焦点を当てています。 1. 課題 最初の日から会社の運営に役立ってきた既存のシステム、HubSpotは、会社の拡大する顧客基盤にもはや適合しない点に達しました。 顧客中心のアプローチを核として、マーケティング戦 ...
大手通信企業のシステムを刷新
課題： システム制約による手作業発生 お客さま接点は基本電話 情報分断による複数窓口盥回し 工事の進捗状況が見えない 実績集計は手作業で即時算出不可 業務の全体像が把握できない ソリューション： SalesforceのMarketing Cloud、SFA、CRMを導入する 結果： 標準フローでの手作業撲滅 お客さま接点はアプリやSNS強化 CRM機能拡充による窓口集約 実績をリアルタイム自動算出 ビジネスプロセスが一元管理可能...
