課題：
- システム制約による手作業発生
- お客さま接点は基本電話
- 情報分断による複数窓口盥回し
- 工事の進捗状況が見えない
- 実績集計は手作業で即時算出不可
- 業務の全体像が把握できない
ソリューション：
SalesforceのMarketing Cloud、SFA、CRMを導入する
結果：
- 標準フローでの手作業撲滅
- お客さま接点はアプリやSNS強化
- CRM機能拡充による窓口集約
- 実績をリアルタイム自動算出
- ビジネスプロセスが一元管理可能
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