일본 기업의 사내 IT(정보시스템) 부서가 왜 갈수록 과부하에 빠지는지, 5가지 핵심 과제와 고정비를 늘리지 않고 해결하는 방법을 정리했습니다.
정보시스템 팀의 진짜 역할
많은 기업에서 정보시스템 부서(일본에서 흔히 ‘정시스(情シス)’라 부름)는 단순히 “컴퓨터를 고치는 부서”로 가볍게 여겨지곤 합니다. 그러나 실제로 이 팀은 회사의 디지털 기반 전체를 책임집니다. 인프라 운영, 보안, 계정 관리, 사용자 지원부터 업무 시스템 개발, 그리고 DX(디지털 전환) 추진까지 그 책임 범위는 매우 넓습니다.
문제는 이 업무량이 디지털화 속도에 맞춰 계속 늘어나는 반면, 인력은 거의 제자리라는 점입니다. 그 결과, 본래 전략적이어야 할 부서가 늘 “불 끄기”에 쫓기는 상태에 빠집니다.
“할 일은 계속 쌓이는데, 사람은 늘지 않는다.”
처리해야 할 안건은 쌓여만 가는데 대응할 인력이 부족하다 ― 거의 모든 정보시스템 부서에서 나오는 이야기입니다.
정시스가 안고 있는 근본 과제
수많은 일본 기업과 협업해 온 BAP의 경험상, 정보시스템 부서의 고민은 주로 다음 여섯 가지로 압축됩니다.
① 인력·역량 부족인원뿐 아니라 클라우드, AI, 보안, 최신 아키텍처 등 ‘필요한 역량’이 부족합니다. 사내 육성에는 수년이 걸립니다. | ② 운영·유지보수 부담기존 시스템의 운영·유지보수가 시간의 대부분을 차지해, 신규 개발에 쓸 여력이 거의 남지 않습니다. |
③ 레거시 시스템 노후화땜질식으로 이어 붙여 속인화된 낡은 시스템 ― METI가 경고한 ‘2025년의 벼랑’ 리스크 그 자체입니다. | ④ 경영진의 DX 압박DX를 이끌 주역으로 기대받지만, 운영과 혁신을 동시에 해낼 리소스가 없는 딜레마. |
⑤ 지식의 속인화시스템 지식이 특정 개인의 머릿속에만 존재. 퇴사와 함께 사라지는 현실적 운영 리스크입니다. | ⑥ 가치 측정의 어려움정보시스템은 ‘비용 부서’로 여겨져 기여를 입증하기 어렵고, 예산·인력이 줄어들기 쉽습니다. |
구조적 압력의 정체
세 가지 흐름이 동시에 사내 IT 부서를 압박하면서, 과부하는 일시적이 아니라 구조적인 문제가 되고 있습니다.
| 약 79만 명2030년 일본에서 부족할 수 있는 IT 인력(널리 인용되는 METI 추정) | 2025년의 벼랑레거시에서 벗어나지 못할 경우의 큰 경제적 손실 리스크 | 모든 부서어느 부서든 디지털화를 원하지만, 중앙 IT에는 한계가 있다 |
세 가지 흐름 ― 구조적 인력 부족, 절박한 DX 압박, 현장의 급속한 기대 상승 ― 이 단 하나의 병목, 즉 정보시스템 부서로 집중됩니다.
내재화·채용·아웃소싱
이 과제에 대해 일본 기업은 보통 세 가지 방향을 검토합니다. 이들은 서로 배타적이지 않습니다 ― 최적의 모델은 전략적 코어를 사내에 두고, 표준화 가능한 부분을 아웃소싱하는 형태가 되는 경우가 많습니다.
장기 고정비를 늘리지 않고 개발 역량에 즉시 접근할 수 있기에, 시스템 개발 아웃소싱은 ‘임시방편’이 아니라 전략적 지렛대로 자리 잡고 있습니다.
아웃소싱이 효과적인 이유
⚡ 도입 속도파트너는 팀과 프로세스를 갖추고 있어, 채용에 수개월을 쓰는 대신 수 주 만에 착수할 수 있습니다. | 💰 비용 최적화고정비에서 프로젝트별 변동비로 전환. 베트남 오프쇼어 개발은 명확히 경쟁력 있는 비용 구조를 제공합니다. |
📈 유연한 인력 조정프로젝트 단계에 맞춰 팀 규모를 늘리거나 줄이기 ― 고정 채용으로는 거의 불가능한 유연성입니다. | 🚀 최신 기술 접근클라우드·AI·블록체인 등 사내에서 단기간에 구축하기 어려운 역량을 파트너가 축적하고 있습니다. |
아웃소싱 리스크 ― 3가지 포인트
아웃소싱에 리스크가 없는 것은 아닙니다. 다만 아래 세 가지는 올바른 파트너와 진행 방식을 택하면 통제 가능합니다.
성공을 위한 3단계
BAP ― 발주처가 아닌, 개발 파트너로서
주식회사 BAP Solution Japan ― 일본 시장을 위한 소프트웨어 개발·오프쇼어 기업. 도쿄와 오사카에 법인과 거점을 두고 있습니다. BAP가 일본 기업에 선택받는 이유:
첫 코드를 작성하기 전에, 먼저 비즈니스 과제를 이해합니다.
