세일즈포스는 비즈니스 및 비즈니스 관리 분야에서 가장 널리 사용되는 CRM 플랫폼 중 하나입니다. 세일즈포스에는 제품 마케팅 캠페인을 운영하는 데 도움을 주고, 고객의 취향을 파악하며 효과적인 고객 서비스를 제공하는 등의 기능이 있습니다. 이 기술 플랫폼과 기업에 제공하는 혜택을 더 잘 이해하기 위해 BAP Software의 다음 기사를 통해 세부 정보를 확인하세요!
I. Salesforce에 대해
Salesforce is a CRM platform that is used in many different fields. Source: bkhost.vn
세일즈포스는 세계적인 1위 고객 관계 관리 플랫폼입니다. 세일즈포스는 클라우드 기술을 기반으로 한 다양한 영업 및 고객 서비스 CRM 응용 프로그램을 개발하여 중소기업부터 대기업까지 고객을 대상으로 합니다.
세일즈포스는 기업의 다양한 분야에 적용되어 비즈니스를 효과적으로 관리하고 고객과의 관계를 관리하는 데 도움이 됩니다.
II. 세일즈포스가 소매 기업에 제공하는 혜택은 무엇인가요?
세일즈포스에는 다양한 기능이 있지만, 이 기사에서는 소매 부문에서의 세일즈포스의 5가지 뛰어난 응용 프로그램을 살펴보겠습니다.
1. 마케팅 캠페인을 촉진하고 고객을 유치합니다.
세일즈포스 CRM은 다음과 같은 방법으로 기업의 마케팅 프로세스를 가속화할 수 있습니다.
보다 효과적인 마케팅 캠페인을 실행함으로써 고객 충성도와 신뢰를 증진합니다. 기업은 마케팅 도구의 도움을 받아 고객 정보에 쉽게 액세스하여 소매 서비스를 개선할 수 있습니다.
소매 CRM은 이메일, 소셜 미디어를 통해 개별 고객에게 맞춤화된 서비스를 제공하여 리드 생성을 촉진하는 데 도움을 줍니다.
소매 부서가 충성고객을 위한 선물 프로그램, 할인을 개선하여 고객 규모를 확대하고 수익을 증가시킵니다.
2. 효과적인 고객 서비스 제공을 지원합니다.
고객 지원을 개선하는 것은 소매 부문에서 중요합니다. 세일즈포스 CRM은 이런 면에서 뛰어난 성과를 거두었습니다.
CRM은 고객의 문제를 효과적으로 해결하기 위해 인공 지능, 분석 및 자동화된 기능 생성을 활용합니다.
세일즈포스는 챗봇을 사용하여 고객을 돌보고 고객 정보 및 요청에 신속하게 대응하여 작업 진행을 최적화하고 촉진합니다.
3. 기업이 고객 심리를 이해하고 개별 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다.
Salesforce helps analyze data, understand customer psychology. Source: Citek.vn
- 세일즈포스는 소매 기업이 종합적인 고객 경험을 구축하는 데 도움을 주어 기업이 각 고객의 습관, 선호도, 구매 패턴 및 개별 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.
- 세일즈포스 CRM은 예측 지능도 사용하여 고객의 쇼핑 및 소비 습관을 기록합니다. 이를 통해 소매 기업은 고객의 미래 구매 트렌드를 예측하여 개별 쇼핑 경험을 돌보는 데 도움을 줍니다.
4. 인공 지능을 활용하여 비즈니스 결정을 지원합니다
CRM은 모든 고객 데이터의 분석을 통해 미래의 소비 트렌드를 예측합니다. 이 데이터는 또한 고객의 취향, 필요성, 습관, 선호도, 구매 이력에 따라 고객을 분류하는 데 도움이 됩니다. 세일즈포스는 또한 인공 지능과 기계 학습을 사용하여 부정확한 예측을 제거하고 실제 데이터를 기반으로 올바른 전략을 구축합니다.
5. 비즈니스 프로세스 자동화, 비즈니스 관리를 촉진합니다
세일즈포스를 사용하면 소매업체는 리드를 관리하고 판매를 추적하며 운영을 관리할 수 있습니다. 또한 CRM은 생산 및 비즈니스 프로세스, 업무 분업 및 회사 구성원 간의 연결을 자동화하여 영업 또는 마케팅과 같은 작업 효율성을 향상시킵니다.
III. BAP 소프트웨어가 Salesforce와 함께 하는 일
BAP Software is one of the Salesforce service providers in Vietnam.
BAP Software는 무엇을 가지고 있나요?
- BAP는 기술 분야에서 많은 경험을 쌓아온 기업으로, 다양한 국가의 기업들을 대상으로 정보 기술 및 소프트웨어 서비스를 제공하는 컨설팅 기술 분야의 전문가로 알려져 있습니다.
- 전문 인력이 소속된 단위 중 하나로, Salesforce 제품 개발에 경험이 많은 회사입니다.
- 현재 BAP는 일본, 베트남, 한국 및 미국의 4개 국가에 8개의 사무실을 두고 있습니다. BAP는 다양한 대기업과 협력하여 비즈니스 분야를 위한 세일즈포스 시스템을 구축하고 있습니다.
위와 같은 장점을 바탕으로, BAP 소프트웨어는 Salesforce 기술을 활용한 다양한 프로젝트를 실행하고 있습니다:
- 통신 혁신: BAP는 Salesforce의 마케팅 클라우드, SFA 및 CRM을 구현하여 수동 작업을 제거하고 앱 및 SNS를 통해 고객 서비스를 강화하며 비즈니스 프로세스를 중앙 집중적으로 관리합니다.
- Hubspot을 Salesforce와 통합: BAP는 고객이 Hubspot에서 Salesforce로 이동하여 고객 정보를 관리하고 판매 및 마케팅 전략을 제안하며 Salesforce의 서비스 클라우드와 Pardot을 적용하여 마케팅 효과를 향상시킵니다.
- 채용 프로세스 개선: 기업이 자동화된 채용 프로세스를 원하는 지금, BAP는 Salesforce 마케팅 클라우드, SFA 및 CRM을 구현하여 채용 프로세스를 최적화하고 후보자 정보를 수집하며 인력을 책임지기 위해 24시간/24시간 자동화 및 운영합니다.
IV. 결론
위의 기사는 세일즈포스 CRM의 소매업 분야에서의 응용을 제공했습니다.
세일즈포스 애플리케이션과 관련된 서비스가 필요하시다면, BAP 소프트웨어에게 즉시 연락하여 상담을 받으세요. 최근 BAP 소프트웨어는 일본, 미국, 베트남 등 다양한 국가에 많은 사무실을 두고 세일즈포스 애플리케이션 서비스 제공업체로 성장해왔습니다. 위의 정보가 유용하길 바랍니다! 더 많은 유용한 지식을 얻으시려면 저희를 팔로우하세요!
