課題：システム制約による手作業発生お客さま接点は基本電話情報分断による複数窓口盥回し工事の進捗状況が見えない実績集計は手作業で即時算出不可業務の全体像が把握できないソリューション：SalesforceのMarketing Cloud、SFA、CRMを導入する結果：標準フローでの手作業撲滅お客さま接点はアプリやSNS強化CRM機能拡充による窓口集約実績をリアルタイム自動算出ビジネスプロセスが一元管理可能
