소프트웨어 품질은 오프쇼어 개발에서 가장 중요한 문제 중 하나입니다. 우리는 소프트웨어 품질의 원인 중 하나인 소프트웨어 품질에 대한 사고 차이를 고려하고자 합니다. 일본과 베트남은 국적이 다른 두 나라로, 사고 방식의 차이가 필연적으로 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
1. 오프쇼어 개발에서 국가 성격 차이가 소프트웨어 품질에 미치는 영향
1.1. 소프트웨어 품질과 국가 성격 차이
먼저 베트남 사람들의 국가 성격을 고려해 보겠습니다. 일반적으로 베트남 사람들은 성실하고 근면합니다. 그러나 일본 사람들과는 조금 다릅니다. 베트남 사람들은 다른 아시아 국가들과 마찬가지로 시간에 느슨한 경향이 있습니다.
결혼식의 시작 시간을 신뢰할 수 없습니다. 초대장에 적힌 시간에 가도 아무도 오지 않는 것은 자연스러운 일입니다. 또한, 그들은 약속을 항상 지키지 않습니다.
아파트를 찾고 있고 아파트 주인과 만날 계획이 있을 때, 그들은 종종 아무런 연락 없이 약속을 취소합니다. 자신들이 정한 약속을 지키지 않아도 비판받지 않는 관습이 소프트웨어 품질에 대한 인식에도 영향을 미치는 것 같습니다.
1.2. 기한 내 소프트웨어 품질 보장
지정된 시간을 지키지 않으면 그들이 기한 내에 소프트웨어 품질을 보장할 수 없는 문제가 발생합니다. 소프트웨어 품질이 오프쇼어 개발에서 중요하다는 것은 말할 필요도 없지만, 그와 함께 납기 시간과의 균형이 더 중요합니다.
시간이 많이 걸릴수록 버그가 적고 품질이 더 좋습니다. 하지만 지정된 시간 내에 충분한 품질을 보장하는 것이 중요합니다.
실제 오프쇼어 개발 현장에서 이를 이해시키는 데는 많은 노력이 필요합니다. 다행히도 베트남 사람들은 아시아 국가들 중에서 성실하고 근면하므로, 그들이 이를 잘 이해할 수 있을 것으로 기대합니다.
2. 두 나라 간 소프트웨어 품질 차이를 어떻게 구분할 수 있을까요?
일본 사람들의 품질을 설명할 때, 베트남 사람들이 이해할 수 있도록 다음과 같은 예를 들어 설명합니다.
“예를 들어, 당신이 땅을 구입하고, 계약자로부터 4개월 내에 그곳에 집을 짓기로 계약했다고 가정합시다. 예정된 날짜 전날, 지붕은 완료되었지만 수도와 전기가 작동하지 않고, 주변에 자재가 남아 있으며, 2층은 완성되었지만 3층은 아직 건설 중이라고 발견했습니다. 이 상황에서 계약자가 돈을 요구하면 당신은 지불하시겠습니까?”
물론 그들은 기본적으로 ‘아니오’라고 말합니다. 하지만 수용 가능한 조건을 찾으려면 의식의 차이를 알게 될 것입니다. 그들은 2층까지만 완성되면 충분하다고 생각하거나, 자재가 남아 있는 것이 괜찮다고 생각하는 등의 다양한 의견을 가지고 있습니다. 이 차이가 소프트웨어 개발에서 품질 인식의 차이로 이어진다고 설명하면, 그들은 품질 인식의 차이가 있음을 이해할 것입니다.
물론 그들이 이를 이해한다고 하더라도, 그것을 해결하는 방법은 또 다른 문제입니다. 품질 인식의 차이는 교육과 메커니즘을 통해 해결할 수 있습니다. 성실하고 근면한 베트남 사람들에게는 이 방법이 더 효과적일 것입니다.
3. 소프트웨어 품질을 어떻게 관리할 수 있을까요?
3.1. 상호 이해를 바탕으로 한 소프트웨어 품질 관리 시스템 구축
교육에 있어서는 한 걸음씩 나아가는 것이 가장 좋은 방법이지만, 시스템을 어떻게 구축해야 할까요?
베트남 측에 일본 품질을 요구하므로, 일본의 소프트웨어 품질 관리 방법을 베트남 오프쇼어 개발에 적용하는 것이 최선이라고 생각합니다. 그러나 일본 방식이 글로벌 표준이 아니라는 것은 분명합니다.
따라서 일본식 방식을 베트남 사람들에게 강요하는 것은 좋은 방법이 아닙니다. 서로의 아이디어를 이해한 후 시스템을 구축할 수 있다면 좋겠습니다. 그러나 서로의 아이디어를 이해하는 것은 실제로 매우 높은 장벽입니다.
일반적인 베트남 오프쇼어 회사에서는 일본의 의견을 반영하기 위해 일본에서 파견된 일본인 직원이나 일본에서 온 출장자가 일본 측의 의견을 듣고 현장에서 PDCA 사이클을 통해 좋은 소프트웨어 품질 평가를 작업합니다.
3.2. BAP의 소프트웨어 품질 관리
우리 회사(BAP Co., Ltd.)의 경우, 사장은 베트남 사람이지만, 그는 일본 IT 회사에서 여러 해 동안 일했기 때문에 일본 품질 개념을 완전히 이해할 수 있습니다.
또한, 대부분의 임원들은 하노이 기술대학교 출신으로 HEDSPI 프로젝트에 참여한 우수한 인재들입니다. 자연스럽게 그들은 베트남 사람들의 품질 의식을 잘 이해하고 있어, 베트남 엔지니어들과 아이디어 차이를 쉽게 소통하고, 목표를 명확히 지시할 수 있습니다.
또한, 우리는 일본 기업과도 협력하고 있으며, 고객과 항상 연락할 수 있을 뿐만 아니라, 일본 고객을 만족시키는 품질을 창출할 수 있는 점에 자부심을 가지고 있습니다.
4. 결론
오프쇼어 개발에서는 다른 나라들이 필연적으로 다른 가치를 가집니다. 이러한 격차를 메우고 다른 당사의 국가 성격을 존중하면서 소프트웨어 품질을 개선하는 시스템을 만드는 것이 중요합니다. 그러면 오프쇼어 개발의 이점을 찾을 수 있습니다.
