Chất lượng phần mềm là một trong những vấn đề quan trọng nhất trong phát triển Offshore. Chúng tôi tạo ra sự khác biệt khi nghĩ về chất lượng phần mềm, đó là một trong những điểm nổi bật của phát triển Offshore. Phát triển Offshore giữa Việt Nam và Nhật Bản sẽ có những ảnh hưởng, vì có sự khác nhau về quốc gia.
1. Ảnh hưởng của sự khác nhau về tính cách quốc gia đến chất lượng phần mềm trong phát triển Offshore
1.1. Chất lượng phần mềm và sự khác biệt trong tính cách quốc gia
Đầu tiên phải kể đến tính cách con người Việt Nam. Nhìn chung, người Việt siêng năng và nghiêm túc, nhưng có một điểm khác biệt nhỏ với người Nhật là thời gian.
Người Việt không quá nghiêm khắc về thời gian như người Nhật, điều này có thể thấy rõ trong những dịp lễ cưới. Một điều nữa về con người Việt Nam đó là dễ thay đổi, ví dụ như khi có một cuộc hẹn họ sẽ hủy bỏ cuộc hẹn đó mà không cần lý do.
Đây là những thói quen bị chỉ trích rất nhiều, và trong phát triển software nếu bạn không tuân thủ theo các nguyên tắc hợp tác sẽ ảnh hưởng đến chất lượng phần mềm.
1.2. Bảo Đảm Chất Lượng Phần Mềm Trong Thời Hạn
Không thể bảo đảm được thời gian có thể dẫn đến vấn đề cam kết chất lượng phần mềm. Chất lượng phần mềm rất quan trọng trọng việc phát triển Offshore, nhưng thời gian hoàn thành theo cam kết còn quan trọng hơn.
Họ dồn nhiều thời gian cho phát triển hơn sẽ ít lỗi hơn, và chất lượng tốt hơn. Tuy nhiên, cần rất nhiều nỗ lực để hiểu về vấn đề đó trong phát triển phần mềm.
Thật may là người Việt rất siêng năng và nghiêm túc trong khu vực Châu Á, nên bạn có thể yên tâm họ có thể hiểu được vấn đề thời gian đã đặt ra.
2. Sự Khác Biệt Trong Chất Lượng Phần Mềm Giữa Hai Quốc Gia Như Thế Nào?
Khi giải thích khái niệm chất lượng của người Nhật, đôi khi chúng ta phải nói về những điều sau đây để giúp người Việt hiểu
“Giả sử bạn mua mảnh đất và có một hợp đồng với nhà thầu để xây xong một ngôi nhà trong bốn tháng. Trước ngày giao nhà, bạn nhận ra mọi thứ đã hoàn tất nhưng hệ thống điện và nước chưa hoạt động, vì còn một số thứ chưa hoàn thành. Hơn thế nữa, lầu hai đã hoàn thành, nhưng lầu ba vẫn đang xây dang dở. Vậy bạn có trả tiền cho nó nếu nhà thầu giao nhà trong tình trạng như vậy?”
Dĩ nhiên câu trả là không, với họ chất lượng phải là những thứ đã đặt ra dựa trên yêu cầu đã cam kết, còn người Việt nhận thức chất lượng sẽ dừng lại ở một mức gần hoàn thành song được cho là hoàn thành. Đây là sự khác biệt giữa hai quốc gia.
Nhưng đừng lo, nhận thức chất lượng có thể được giải quyết qua vấn đề giáo dục và cơ chế, sự chăm chỉ và nghiêm túc của người Việt sẽ mang đến hiệu quả đáng mong đợi.
3. Quản Lý Chất Lượng Phần Mềm Như Thế Nào?
3.1. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phần mềm dựa trên sự thấu hiểu lẫn nhau.
Trong giáo dục, từng bước một là cách tốt nhất, nhưng chúng ta nên xây dựng như thế nào? .
Chúng ta yêu cầu chất lượng kiểu Nhật từ phía người Việt, vì thế chúng tôi nghĩ cách tốt nhất để áp dụng quản lý chất lượng phần mềm nhật bản trong phát triển Offshore tại Việt Nam.
Tuy nhiên, rõ ràng là phương pháp của người Nhật không phải là tiêu chuẩn của thế giới, do đó áp dụng phong cách người Nhật với người Việt sẽ không hiệu quả. Như vậy việc xây dựng hệ thống sau khi hiểu rõ lẫn nhau sẽ dễ dàng hơn cho hai bên làm việc.
Trong trường hợp các nước phát triển Offshore nói chung, khi lựa chọn đối tác người Nhật hoặc các doanh nghiệp từ Nhật Bản sẽ gặp khó khăn về ngôn ngữ giao tiếp.
Nhưng đối với các nhà phát triển Việt Nam, họ sẽ được truyền đạt thông tin, yêu cầu bằng ngôn ngữ của họ, ý kiến mà không lo trở ngại về rào cản ngôn ngữ để tiến hành các dự án tiếp theo trơn tru hơn.
Chúng tôi sử dụng phương pháp PDCA (Plan-Do-Check-Act) để đánh giá chất lượng phần mềm với sự nhất quán từ hai phía.
3.2. Quản Lý Chất Lượng Phần Mềm Của BAP
Đối với công ty BAP Co., Ltd, người điều hành là người Việt, nhưng ông đã có kinh nghiệm làm việc rất nhiều trong các công ty Nhật Bản Nhiều năm, và ông có thể hoàn toàn hiểu được khái niệm chất lượng của người Nhật.
Ngoài ra, đội ngũ kỹ sư đều tốt nghiệp đại học Công Nghệ Hà Nội với thành tích và kinh nghiệm dày dặn trong các dự án như HEDSPI.
Thêm vào đó, họ cũng có thể hiểu được về định nghĩa chất lượng trong suy nghĩ người Việt, vì thế họ tự tin rằng có thể truyền đạt ý tưởng đối tác theo cách của họ đến các kỹ sư và đặt ra mục tiêu hoàn thành xuất sắc nhất.
Sự nổi bật của chúng tôi là đã hợp tác với nhiều đối tác Nhật Bản, và đã hoàn thành cam kết chất lượng được phái đối tác Nhật đánh giá cao trong nhiều cách từ truyền thông, tay nghề, và dịch vụ.
Trong phát triển Offshore, mỗi đất nước có những giá trị và nhận thức khác nhau theo cách của họ, nhưng điều quan trọng là có thể tạo ra một hệ thống để xóa bỏ khoảng cách với các đối tác nước ngoài khác biệt về nhiều phương diện, điều này có thể giúp cải tiến chất lượng phần mềm nhưng vẫn tôn trọng văn hóa lẫn nhau.
