최근 기술이 점점 더 보편화되고 다양한 분야에 적용되는 가운데 Salesforce도 많은 사람들에게 익숙한 이름이 되었습니다. 그러나 Salesforce 및 기업 인사 관리에서의 응용은 모두에게 잘 알려진 것은 아닙니다. 이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 다음 기사를 통해 세부 사항을 확인하세요.
I. Salesforce란 무엇인가요?
Salesforce is a platform that was born to support companies in human resource management. Source: Crmonline.vn
과거에는 기업이 인적 자원을 수동적으로 관리하여 메모를 작성하고 문서 파일에 저장하는 방식을 사용했습니다. 컴퓨터의 등장 이후에는 기업이 데이터를 관리하기 위해 Excel 스프레드시트를 사용하기 시작했습니다. 그러나 이 방법은 여전히 비효율적이며, 인력 관리 과정을 어렵게 만듭니다. 따라서 CRM(Customer Relationship Management)이라는 솔루션이 개발되었는데, 이는 인력 관리, 소매 등과 같은 문제를 해결합니다.
Salesforce는 클라우드 기술을 사용하여 다양한 응용 프로그램을 개발하여 서비스 및 영업 분야의 기업을 지원하는 CRM(Customer Relationship Management) 소프트웨어 플랫폼입니다. Salesforce는 1999년 3월 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코에서 설립되었으며, 다양한 기능을 갖춘 세계 최초의 CRM 플랫폼이 되었습니다.
II. Salesforce를 인적 자원 관리 시스템에 활용하기
Salesforce is used in human resource management with many features. Source: kiiky.com
Salesforce는 인사 부서가 종합적이고 쉽게 직원을 관리할 수 있도록 도와주어 관리 비용을 줄이고 시간을 절약할 수 있습니다. Salesforce의 앱 기능 중 일부는 다음과 같습니다:
- 자동화된 방식으로 직원의 출퇴근을 모니터링하는 출퇴근 시간 관리
- 회사 내 직원의 실제 및 계획된 근무 시간을 모니터링하고 보고하는 기능
- 직원 정보, 기록 및 개인 프로필을 효과적으로 저장하고 관리하여 필요할 때 쉽게 검색할 수 있는 기능
- 인적 자원 관리 및 운영 시간을 최적화하여 회사 내 직원의 근무 프로세스 관리를 지원하고, 이를 통해 노동 효율성을 높이기 위한 조정을 수행하는 기능
- 급여, 보너스, 세금 정산을 계산하는 다른 기능과 결합하여 인적 자원 관리 작업을 간단하고 효과적으로 만드는 기능
- 회계 소프트웨어와 같은 다른 소프트웨어와의 쉬운 통합을 통해 회계 담당자가 분기 및 연간 보고서를 통합하는 과정을 지원하는 기능
III. 인적 자원 관리에서 Salesforce 애플리케이션의 역할
3.1. 채용 관리
Salesforce는 다음과 같은 방법으로 빠르고 스마트한 채용 프로세스를 구축하는 데 회사를 도와줍니다:
- 후보자와 다차원적 상호 작용을 자동화하여 채용 효율성을 높이는 기능
- 채용 파동 생성, 지원서 관리, 스크리닝, 채용 웹사이트 통합, 면접 라운드 생성과 같은 기능 사용
- 결과를 자동으로 이메일로 보내고 후보자 프로필을 자동으로 공식 직원으로 이관하는 기능…
Salesforce assists enterprises in recruiting. Source: 1office.vn
3.2. 교육 관리
인사 교육은 신입 사원에게 전문 지식을 추가하기 위한 필수적인 과정입니다. 교육 관리 외에도 Salesforce는 교육 프로그램 관리, 교육에 참여하는 직원 관리, 교육 과정 추적, 정보 검색 및 수강생 품질에 대한 피드백 제공과 같은 기능을 통해 기업이 인력 품질을 향상시킬 수 있도록 지원할 수 있습니다.
3.3. 기록 관리
위의 기능 외에도 Salesforce는 기업이 더 나은 직원 기록을 유지할 수 있도록 도와줍니다. 보안 키를 제공하여 인사 부서의 검색 및 데이터 입력 시간을 절약합니다.
Salesforce CRM은 직원의 근무 이력을 추적하고 개인 정보, 건강 상태, 사회 보험 및 세금 정보, 보상 정보, 회사에서 일하는 동안 새로운 서비스 포지션 임명 및 직원의 과거 근무 경험에 관한 정보를 저장함으로써 인사 기록을 관리합니다.
3.4. 급여 관리
Salesforce CRM은 급여 관리 프로세스를 자동화하여 급여 회계에서의 인사 부서의 정확도를 높이고 시간을 절약할 수 있습니다. 통합 기능 덕분에 Salesforce는 타임시트에 따라 급여를 계산하고 보너스, 세금 및 보험을 계산하며 급여를 선급합니다…
인재와 직원 수가 계속 증가하고 회사가 채용 프로세스와 급여 관리를 자동화하기를 원하는 도전에 직면하여, BAP는 영업 개선 프로젝트를 진행했습니다.
BAP는 Salesforce의 마케팅 클라우드, SFA 및 CRM을 사용하여 다음과 같은 놀라운 결과를 얻었습니다:
- 몇 분 만에 후보자 데이터를 수신하고 면접을 자동으로 확인합니다.
- 면접을 위한 지원서 전환 비율이 8% 이상 증가했습니다.
- 채용 프로세스 자동화 및 생산성 향상.
IV. 결론
위의 글은 기업의 인적 자원 관리 시스템에서 Salesforce의 기능과 응용 프로그램에 관한 것입니다. 이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.
Salesforce는 BAP가 제공하는 핵심 기술 중 하나입니다. Salesforce를 배포할 필요가 있다면 즉시 연락하십시오. 기술 분야에서 전문 직원과 수년간의 경험을 가진 팀으로 BAP는 언제 어디서나 조언과 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다. 바로 이 양식을 통해 즉시 연락하십시오.
