오프쇼어링과 아웃소싱은 현대 비즈니스의 두 가지 도구입니다. 전 세계 수천 개의 기업이 오프쇼어링과 아웃소싱에 참여하고 있으며, 이 수는 여전히 날이 갈수록 증가하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 사람들은 두 용어를 구별하지 않고 상호 교환하여 사용하고 있습니다. 이 아래의 글에서는 기업이 이해해야 할 오프쇼어링과 아웃소싱 간의 차이를 알아보겠습니다.
I. 정의
1. 오프쇼어링이란?
오프쇼어링은 다른 국가에서 작업을 완료하는 용어입니다. 다시 말해, 오프쇼어링은 비즈니스 활동이나 비즈니스 기관을 외국에 위치시키는 실천입니다.
오프쇼어링의 목표는 회사가 제공하는 서비스 또는 프로세스의 비용을 줄이는 것입니다. 예: 중국 기업이 베트남에 생산 공장을 건설하는 경우.
오프쇼어링은 외국에서 수행되는 비즈니스 활동을 의미합니다 – 이미지: eduba.com
2. 아웃소싱이란?
이 용어는 1980년대 이후로 비즈니스 용어에 포함되었습니다. 아웃소싱은 일부 업무를 외부 제3자에게 계약하여 해당 작업을 아웃소싱된 업체의 내부 직원 대신 수행하는 프로세스를 나타냅니다.
간단히 말하면, 아웃소싱은 비즈니스가 필요로 하는 작업을 수행하기 위해 외부 인적 자원을 고용하는 활동입니다. 비즈니스가 서비스 또는 제품을 아웃소싱하면 그 서비스나 제품을 직접 생산할 수 없다는 것을 의미합니다.
아웃소싱의 목표는 회사가 전문화된 비즈니스에 더 많은 초점을 맞추고 백엔드 활동에 많은 자원을 소비하지 않도록 하는 것입니다.
예를 들어: 기업이 6~8개월 동안 대량의 소프트웨어 개발자를 필요로하여 애플리케이션을 개발해야 할 경우, 그들은 비싼 프로그래머 팀을 고용하는 대신 소프트웨어 개발 서비스를 외부 회사나 팀에 아웃소싱할 것입니다.
아웃소싱은 비즈니스 외부에서 인적 자원을 고용하는 형태입니다 – 이미지: tecnowork.com
II. 이점
1. 오프쇼어링의 이점
- 낮은 노동 비용:
오프쇼어링은 비용을 절감하고 노동력을 감소시키는 데 도움이 됩니다. 낮은 임금 국가의 팀과 협력함으로써 기업은 여전히 높은 서비스 표준을 유지할 수 있습니다.
- 비즈니스 연속성:
다양한 시간대에 있는 다른 국가에 팀을 할당함으로써 기업은 24/7 운영할 수 있습니다. 당신이 잠들어 있는 동안 다른 국가의 팀이 작업을 할 수 있습니다. 이는 본사 및 외부 업체의 프로젝트에서 원활한 업무 흐름을 보장할 것입니다.
- 외국 시장 액세스:
다른 국가에 사업을 가지고 있을 때 국제 인력은 새로운 시장을 탐험하는 데 도움이 될 수 있습니다.
오프쇼어링은 비즈니스의 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다 – 이미지: fullscale.io
2. 아웃소싱의 이점
- 비용 최적화:
대부분의 경우, 기업은 제3자와 계약하는 것이 더 저렴하다고 판단합니다.
- 시간 절약:
비즈니스는 자격 있는 인적 자원을 찾는 데 많은 시간을 소비할 필요가 없습니다. 아웃소싱된 인적 자원은 이미 필요한 분야에서 높은 전문 지식을 가지고 있으므로 작업이 빨라집니다.
- 비즈니스의 핵심 가치에 중점:
비핵심 영역을 아웃소싱함으로써 기업은 주요 활동에 리소스와 비용을 중점적으로 투자할 수 있습니다.
- 품질:
특정 활동에 대한 내부 전문 지식이 없는 기업들에게는 아웃소싱이 효과적이며, 기업 자체에서 구현하는 것보다 제품과 서비스의 품질이 높아집니다.
- 유연한 직장 인력:
보통 기업은 단기간 동안 프로젝트를 완료한 다음 퇴사하는 직원을 채용할 수 없습니다. 따라서 아웃소싱은 기업이 채용과 해고에 대해 걱정할 필요가 없도록 유연성을 제공할 수 있습니다.
- 리스크 감소:
일시적으로 아웃소싱된 인력을 사용하면 다른 직원에 대한 업무 압박을 줄이고 장기간의 부재와 직원 보상 청구를 최소화할 수 있습니다.
III. 오프쇼어링 및 아웃소싱의 위험
오프쇼어링과 아웃소싱은 기업에 많은 이점을 제공하지만 동시에 이러한 형태는 몇 가지 위험을 수반합니다.
오프쇼어링과 아웃소싱 형태 모두 기업에 위험을 초래할 수 있습니다 – 이미지: axveco.com
1. 오프쇼어링의 위험
- 언어 및 문화적 장벽:
본사의 임원들은 외국 서비스 제공업체의 지역 문화에 익숙하지 않을 수 있습니다. 이는 휴일 일정, 일상적인 소통 또는 몸짓 언어와 관련된 오해 등에 영향을 줄 수 있습니다.
상호간의 문화와 언어에 대한 이해가 높을수록 비즈니스에 도움이 됩니다. 따라서 기업은 양측 간의 문화적 간극을 이해하고 교량을 쌓기 위해 학습하고 훈련해야 합니다.
- 시간대 차이:
다양한 국가의 시간대는 비즈니스 연속성을 보장하는 이점을 제공합니다. 그러나 모든 팀 멤버와의 팀 미팅을 설정하기 어려운 통신 지연을 경험할 수 있는 단점도 따릅니다.
이를 염두에 두고 내부 및 외부 팀 간에 최소한 몇 시간의 공동 작업이 중요하며, 원활한 소통을 보장하기 위해 각 당사는 서로 조율하기 위해 교대 근무에 전념할 수 있는 팀을 보유해야 합니다.
- 품질 통제 문제:
지역 생산 조건과 규정은 국가마다 크게 다를 수 있습니다. 외국 기업의 제품은 기대에 미치지 못할 수 있습니다. 또한 현지 공급망에서의 중단 및 지연이 납품에 영향을 미칠 수 있습니다.
외국 위치의 현지 정부, 규정 및 비즈니스 관행을 이해하기 위한 팀을 배치하고, 품질과 시기를 보장하기 위한 비즈니스 프로세스를 설계해야 합니다.
2. 아웃소싱의 위험
- 통제 부족 및 연결 부재:
통제 수준은 공급 업체의 지리적 거리에 따라 달라집니다. 거리가 더 길면 성능 모니터링이나 라이브 테스트가 더 어려워집니다.
동시에 얼굴을 마주치지 않고 인터넷을 통해 작업하기 때문에 양측이 서로의 의도를 완전히 이해하지 못할 수 있습니다.
이로 인해 고객 및 공급 업체의 장기적인 비즈니스 목표에 대한 일치 부재로 이어질 수 있습니다.
그러나 현재는 한 나라에서 다른 나라로 비행하는 것이 꽤 편리합니다. 만나고 소망을 나누고 진척 상황을 점검하려면 몇 시간만 소요됩니다.
또한 회의 일정, KPI 및 지표 추적 등과 같은 몇 가지 프로젝트 관리 조치를 수립할 수 있습니다.
- 정보 보안:
부도덕한 제3자를 고용하면 기업의 기밀 정보가 외부로 유출될 수 있습니다. 이 보안 리스크에 대처하기 위해 기업은 엄격한 아웃소싱 계약을 체결하거나 관련 당사자에게 NDA(기밀 유지 협약) 참여를 요청할 수 있습니다.
- 숨겨진 비용:
아웃소싱은 비용 절감의 장점이 있지만 추가적인 숨겨진 비용이 있다면 리스크가 됩니다. 프로젝트 개발 단계에서 예기치 못한 비용(초과 근무 서비스, 문제 해결 등)이 발생할 수 있습니다.
숨겨진 비용을 피하고 예산 내에 머무르려면 프로젝트 요구사항을 명확하게 제시하여 비즈니스 프로세스를 원활하게 유지하고 오류를 피해야 합니다.
동시에 제품을 철저히 분석하십시오. 이렇게 하면 프로젝트에 대한 견적을 받아 예산을 미리 알 수 있습니다.
비즈니스가 아웃소싱해야 할까요?
아웃소싱은 작업을 더 낮은 비용으로 완료하는 가장 좋은 방법입니다. 다른 모든 활동 형태와 마찬가지로 일부 위험이 있지만 크게 걱정할 필요는 없습니다. 그것이 비즈니스 성장을 도울 수 있도록 막지 마십시오. 규칙적으로 확인하고 세부 사항에 주의를 기울이며 위험을 줄이는 데 노력하면 됩니다.
오프쇼어링과 아웃소싱 시장은 제품을 개발하려는 기업에게 정말로 적절한 선택지입니다. 그러나 이 두 형태를 구별하여 비즈니스 활동에 가장 적합하고 최적인 것을 선택해야 합니다.
