기업들이 점점 더 디지털 중심 모델로 전환함에 따라 SaaS(Software as a Service) 는 유연성, 비용 효율성, 확장성 덕분에 널리 사용되는 선택지가 되었습니다. 그러나 적합한 SaaS 공급업체를 선택하는 일은 결코 간단하지 않습니다. 이 글에서는 가장 중요한 평가 기준을 정리하고, 신뢰할 수 있는 공급업체들을 소개합니다. 그중 BAP Software 는 디지털 전환 여정에서 믿을 수 있는 파트너로 주목받고 있습니다.
SaaS 공급업체 평가 기준. 출처: 500apps
I. SaaS란 무엇이며, 기업이 필요한 이유는?
1. SaaS란 무엇인가?
SaaS(Software as a Service)는 클라우드 기반 소프트웨어 제공 모델로, 사용자가 복잡한 인프라를 설치하거나 관리할 필요 없이 인터넷을 통해 애플리케이션에 접근하고 사용할 수 있습니다.
기업은 소프트웨어를 구매하여 온프레미스에 설치하는 대신, Gmail, Google Drive, Zoom처럼 월간 또는 연간 구독만으로 손쉽게 이용할 수 있습니다.
2. SaaS의 주요 장점
특히 디지털 전환 시대에 SaaS 도입은 다양한 이점을 제공합니다:
인프라 투자 불필요: 서버나 전담 IT팀이 필요 없음
자동 업데이트: 항상 최신 버전 유지, 수동 업데이트 불필요
확장성: 사용자 수나 데이터 증가 시 손쉽게 업그레이드 가능
비용 효율성: 사용량에 따라 지불 → 내부 개발 대비 IT 예산 절감
언제 어디서나 접근 가능: 인터넷 연결만 있으면 원격 근무 가능
3. 오늘날 널리 사용되는 SaaS 애플리케이션
| 비즈니스 기능 | 대표 애플리케이션 |
|---|---|
| 고객 관계 관리 (CRM) | Salesforce, HubSpot CRM |
| 프로젝트 및 팀 관리 | Trello, Asana, ClickUp |
| 회계 및 재무 | Xero, QuickBooks Online |
| 마케팅 자동화 | Mailchimp, ActiveCampaign |
| e-러닝 및 교육 | TalentLMS, Moodle Cloud |
4. 왜 SaaS가 미래인가?
Gartner에 따르면, 전 세계 SaaS 지출은 2025년까지 2,320억 달러를 초과할 것으로 전망됩니다.
SaaS는 신속한 솔루션이 필요한 스타트업뿐 아니라, 비용 절감·생산성 향상·기존 시스템과의 원활한 통합을 원하는 대기업에도 전략적 선택입니다.
SaaS란 무엇인가? 기업에 SaaS가 필요한 이유. 출처: Finoit
II. SaaS 공급업체 평가 기준
모든 SaaS 플랫폼이 동일하지는 않습니다. 올바른 선택은 데이터 보안, 시스템 효율성, 장기적 성장성에 직접적인 영향을 줍니다. 다음은 필수적으로 고려해야 할 기준입니다:
확장성과 유연성
사용자, 데이터, 기능 증가를 처리할 수 있는가?
다운타임 없는 확장과 최대 사용자 수를 확인하세요.
데이터 보안 및 규제 준수
ISO/IEC 27001, SOC 2, GDPR, HIPAA 등 국제 표준 충족 여부 확인.
개인정보 보호 정책과 데이터 접근 권한을 반드시 검토해야 합니다.
통합 가능성
기존 CRM, ERP, 회계 시스템과 연동 가능한가?
API, 웹훅, SAP·Salesforce·HubSpot 같은 주요 플랫폼과의 통합 지원 여부 확인.
사용자 경험(UX)과 인터페이스
직관적 UX는 조직 전반의 도입을 촉진합니다.
온보딩, 가이드 문서, 사용자 친화적 디자인을 갖추었는지 확인하세요.
맞춤화 기능
워크플로우, 리포트, 입력 폼 등을 산업 특성에 맞게 설정할 수 있는가?
획일적인 솔루션을 피하려는 기업에 필수적입니다.
지원 및 SLA(Service Level Agreement)
24/7 혹은 타깃 시장 시간대에 맞춘 지원 제공 여부.
SLA에 응답 시간, 유지보수, 데이터 백업 정책이 명확히 규정되어 있는지 확인.
투명한 가격 모델
초기 설치비, 유지보수비, 지원비, 기능 확장 비용 비교.
사용자 수, 기능 단위, 사용량 기반의 유연한 과금 체계 여부 확인.
SaaS 기업 평가를 위한 상위 7가지 기준. 출처: SGS
III. 베트남 및 글로벌 주요 SaaS 공급업체
1. Salesforce (미국)
웹사이트: salesforce.com
특징:
CRM SaaS의 글로벌 선두주자
내장형 AI(Salesforce Einstein)로 고객 행동 분석 및 매출 예측
수천 개 서드파티 앱을 제공하는 AppExchange
2. Microsoft Dynamics 365 (미국)
Dynamics 365 – 마이크로소프트의 SaaS 솔루션 제품군. 출처: Vinsep
웹사이트: dynamics.microsoft.com
ERP + CRM 통합 클라우드 기반 솔루션.
강점:
Microsoft 생태계(Office, Teams, Power BI)와 완벽한 통합
Power Platform을 통한 자동화 워크플로우 구축
3. Oracle NetSuite (미국)
웹사이트: netsuite.com
전 세계 32,000개 이상의 기업이 신뢰.
강점:
포괄적 ERP (재무, 재고, 주문 관리)
다국어, 다중 통화, IFRS 지원
산업 맞춤형 워크플로우 커스터마이징 가능
4. BAP Software (베트남 – 일본)
BAP Software – 베트남에서 종합적인 SaaS 솔루션을 제공하는 기업.
웹사이트: bap-software.net
AI 통합 맞춤형 SaaS 솔루션 전문.
주요 서비스:
경쟁 우위:
Agile + DevOps 방식으로 빠른 배포
패키지 제품을 넘는 깊은 맞춤화
일본, 미국, 싱가포르 기업들과 다수의 성공 사례 보유
5. Zoho (인도)
웹사이트: zoho.com
45개 이상의 SaaS 앱을 제공, 주로 중소기업 대상.
주요 제품: Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Projects
합리적인 가격과 단순한 UI로 인기.
6. Base.vn (베트남)
Base VN – 베트남 기업의 내부 운영 관리를 위한 SaaS 솔루션을 제공하는 기술 스타트업. 출처: Base
웹사이트: base.vn
베트남 SaaS 스타트업으로, 내부 경영 관리에 특화.
주요 솔루션: 업무 관리(Base Wework), HRM, 워크플로우 자동화.
강점: 현지화된 인터페이스, 빠른 지원, 신속한 배포.
결론
SaaS 공급업체 선택은 단순히 소프트웨어를 고르는 것이 아니라, 디지털 전환의 장기적 파트너를 고르는 일입니다.
각 솔루션은 고유한 장점이 있으며, 적합성은 기업의 규모, 산업, 예산, 맞춤화 필요성에 따라 달라집니다.
👉 만약 귀사의 비즈니스가 특수한 프로세스를 요구하거나, 기존 시스템 통합, AI 기반 개인화가 필요하다면 BAP Software 같은 맞춤형 SaaS 공급업체와 협력하는 것이 좋습니다. 이를 통해 패키지 제품의 한계를 넘어, 귀사만의 전략에 완벽히 부합하는 “맞춤형” 시스템을 갖출 수 있습니다.
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