일본 기업에서 일하는 많은 외국인들은 초기에 일을 매우 잘 마쳤음에도 불구하고 주최 회사의 의사 소통 스타일에 적응하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이 상황은 문화적 의사 소통 장벽 때문일 수 있으며 그들은 어떻게 Horenso 원칙을 올바르게 적용해야 하는지 명확히 모를 수 있습니다. 그렇다면 Horenso란 무엇인가요? 이 원칙을 어떻게 적용해야 할까요? Horenso 방법 및 이 원칙을 일본 고객과 협업할 때 어떻게 적용해야 하는지에 대한 자세한 내용을 알아보세요!
1. Horenso란 무엇인가요?
Horenso 원칙은 세 가지 측면으로 구성되어 있습니다: Houkoku, Renraku, 그리고 Sodan. 출처: tomojikan.com
허렌소(Horenso)는 일본어로 시금치를 의미하지만, 일본의 사무실에서는 허렌소가 일본인과의 의사 소통 및 교류 원칙을 나타내는 약어로 사용되기도 합니다.
허렌소의 구조는 무엇인가요? 허렌소는 Hou, ren, 그리고 sou라는 세 글자로 구성되어 있으며, 이는 베트남어로는 보고, 의사 소통, 상담 으로 번역됩니다.
허렌소 개념은 1982년에 Yamanata Security의 CEO인 Tomiji Yamazaki가 출간한 책에서 처음 등장했습니다. 그는 이 책을 제작하고 허렌소 원칙을 자사 회사에 도입했으며, 이로부터 허렌소는 일본 기업에서 인기를 얻기 시작했습니다.
허렌소는 직원들에게 필수적인 소프트 스킬 중 하나입니다. 새로운 직원들은 종종 허렌소 교육 및 학습 과정을 거치게 됩니다. 그들은 또한 회사 내에서 효과적인 의사 소통을 보장하기 위해 원칙을 단단히 이해해야 합니다.
2. 허렌소 원칙의 중요성은 무엇인가요?
허렌소 원칙은 대부분의 일본 기업에서 일반적으로 적용됩니다. 출처: akane.vn
허렌소는 기업이 효과적으로 운영되기 위한 필수적인 원칙입니다. 이는 또한 사원들이 항상 협력하고 비즈니스 목표를 위해 함께 일할 수 있도록 돕는 의사 소통의 핵심입니다.
허렌소는 또한 상사와 부하 간의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 직원이 허렌소를 꾸준히 적용할 때 신뢰성도 향상됩니다.
또한, 허렌소는 일본 기업에서 작업 진행과 생산성이 항상 향상되도록 돕는 요소 중 하나입니다. 따라서, 일본 기업에서 일하려면 기업 문화에 통합되기 위해 허렌소를 배우고 실천해야 합니다.
3. 기업에서 허렌소 원칙을 적용하는 방법
3.1. 보고 (Houkoku)
보고에는 일상적인 문제 및 업무 결과를 보고하는 것이 포함됩니다. 적극적인 보고는 상사들이 프로젝트 진행 속도를 파악하고 어려움이 발생할 때 도움이 되도록 도와줍니다.
작은 프로젝트의 경우, 보고서를 작성한 프로젝트를 완료한 직후가 가장 적절한 시기입니다. 큰 프로젝트의 경우 각 단계가 완료될 때마다 정기적으로 진행 상황을 보고해야 합니다.
보고할 때는 보고하는 내용이 완전하고 적시에 그리고 정확하게 나타나야 하며 상사에 대한 존경을 보여주어야 합니다. 잘못된, 부정확한 정보, 신뢰할 수 없는 데이터 및 독자에 대한 무례한 행동을 피해야 합니다.
3.2. 연락 (Renraku): 의사 소통
소통은 허렌소 원칙을 실천하는 핵심 부분입니다. 출처: vitranet24.com
렌라쿠(Renraku)는 동료들에게 빠르고 간결한 정보를 제공하는 구문을 나타냅니다. 또한 렌라쿠는 연락을 유지하고 시간과 밀접한 관련이 있으므로 일본인들은 항상 이 원칙을 업무에서 준수하려 노력합니다.
적절한 의사 소통 방법: 작은 문제에 대해서는 즉시 구두로, 전화로 의사 소통하고 간결하고 이해하기 쉬운 방식으로 표현할 수 있습니다. 문제가 여러 동료에게 관련되어 있다면 회의를 개최하거나 이메일을 사용하여 그들과 소통할 수 있습니다.
부적절한 의사 소통 방법: 이것은 장황하고 혼란스럽고 시간을 낭비하며 본업과 관련이 없는 스타일을 사용할 때를 의미합니다.
3.3. 상담 (Sodan): 상담
일본 기업은 직원들이 업무를 완료한 후 의견을 물어보고 토론하도록 장려합니다. 직원들은 회사 구성원이나 상사들과 상담할 수 있습니다. 이는 보통 1:1 모델로 이루어집니다. 이 원칙을 통해 직원들은 업무를 할 때 외로움을 느끼지 않으며, 팀워크를 촉진하여 작업 효율을 향상시킵니다.
적절한 상담 방법: 구성원들의 다양한 성격으로 이루어진 그룹 토론으로 여러 다양한 의견을 기록합니다. 명확하고 이해하기 쉬운 목적으로 토론하고 모든 구성원의 동의를 얻어 결정을 내립니다.
부적절한 토론 방법: 인원이 너무 적고 의견이 적고 그 의견을 기록하지 않는 그룹 토론입니다. 토론의 목적이 모호하며 최종 결정이 없습니다.
4. 일본 고객과 협업할 때의 개발자를 위한 허렌소 원칙
최상의 성과를 얻기 위해 개발자는 많은 소프트 스킬을 갖추고 일할 때 유연하게 허렌소 원칙을 적용해야 합니다. 출처: tigosoftware.com
4.1. 업무 전 확인
먼저, 효과적으로 허렌소 원칙을 적용하려면 개발자는 고객의 요청을 구현하기 전에 업무를 확인하는 습관을 가져야 합니다.
문제와 해결책, 그리고 그 문제를 처리하는 비용에 대해 고객과 고려하고 확인해야 합니다. 진실인지 아닌지 여부와 관계없이 작업을 시작하기 전에 고객과 확인해야 합니다. 이는 오류를 피하는 데에만 도움이 되는 것이 아니라 고객에 대한 존경을 나타냅니다.
4.2. 신속한 보고
즉각적인 보고는 허렌소의 Houkoku 규칙과 유사한 원칙입니다. 보고를 통해 관리자는 즉시 어려운 문제에서 당신을 확인하고 지원할 수 있습니다. 상사는 당신을 지원하고 업무를 함께 처리하기 위한 조치를 취할 것입니다.
작업이 원활하게 진행되더라도 숨겨진 문제가 있을 수 있으므로 상사에게 보고해야 합니다. 또한, 이러한 보고는 관리자가 작업 진행을 통제하고 작업 시 더 안전하게 느낄 수 있도록 도와줍니다.
4.3. 언제나 정보 공유
작업 중에는 동료들과 상사와 정보를 공유하려 노력해야 합니다. 실시간 업데이트 및 비즈니스 시스템이나 정기적인 회의에서 이를 실현할 수 있습니다.
정보를 공유함으로써 사람들은 서로의 작업 상황을 파악할 수 있게 되며, 이로써 서로가 작업을 완료하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 업무에서 문제가 발생하면 동료들과 상담하여 가장 최적의 해결책을 찾을 수 있습니다.
4.4. 업무 수행 시 적극적으로 행동하기
개발자가 일본 고객과 협업할 때 가장 중요한 것은 업무 수행 시 적극적으로 행동해야 한다는 것입니다.
적극적으로 일하는 것은 개발자와 상사에게 시간을 절약해줍니다. 동시에, 이는 업무를 더 빨리 완료하고 상사가 다른 업무를 처리할 수 있는 조건을 만들어줍니다.
적극적으로 일하는 것은 단순히 부지런하고 시간을 관리할 수 있으며 좋은 업무 태도를 보여주는 것뿐만 아니라, 더 나은 품질의 서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 도와줍니다.
5. 허렌소 원칙 적용 예시
예시 1: 개인적인 사항이 있어 출근할 수 없는 경우.
해결책: “연락 – Renraku”하여 상사에게 이유를 설명하고 휴가를 신청해야 합니다. 휴가를 요청함으로써 당신은 상사를 존중한다는 것을 보여주고 모든 사람이 시간을 더 적극적으로 활용할 수 있도록 도움이 될 것입니다.
예시 2: 상사가 할당한 프로젝트 X가 진행 중이며 진행 상황을 보고해야 하는 경우.
해결책: “보고 – Houkoku” 원칙을 적용해야 합니다. 상사에게 다음과 같이 보고할 수 있습니다: “프로젝트 X의 진행 상황을 보고합니다. 현재 모든 고객 요청이 회의에서 승인되었습니다. 프로젝트는 원활하게 진행 중입니다.”
결론
Horenso는 일본 기업이 본국 뿐만 아니라 다른 국가의 지사에서도 흔히 적용하는 업무 원칙입니다. 따라서, 여러분이 정기적으로 일본 고객과 연락하고 일하는 프로그래머라면, Horenso 원칙을 실천하여 업무 효율성을 향상시키고 고객에게 훌륭한 경험을 제공하세요.
