1. Tổng quan
Một công ty cung cấp dịch vụ công nghệ đang gặp khó khăn trong việc giám sát hiệu suất kinh doanh và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Mặc dù họ đã có hệ thống CRM, nhưng việc thiếu kết nối giữa các nền tảng báo cáo khiến dữ liệu bị phân mảnh, dẫn đến việc ra quyết định dựa trên thông tin chưa được cập nhật.
Doanh nghiệp mong muốn một nền tảng báo cáo hợp nhất, có thể cung cấp dữ liệu theo thời gian thực, trực quan và dễ truy cập trên mọi thiết bị.
2. Thách thức
Dữ liệu phân tán và thiếu đồng bộ: Các nhóm bán hàng và quản lý sử dụng nhiều công cụ khác nhau (CRM, Excel, báo cáo nội bộ), khiến việc tổng hợp dữ liệu thủ công trở nên phức tạp và dễ sai sót.
Thiếu khả năng hiển thị theo thời gian thực: Doanh số và chỉ số KPI không được cập nhật tức thì, gây chậm trễ trong việc phản ứng với biến động thị trường.
Báo cáo thủ công tốn thời gian: Mỗi báo cáo hàng tuần hoặc hàng tháng phải được tổng hợp bằng tay, chiếm nhiều giờ làm việc của nhân viên.
Hạn chế di động: Hệ thống cũ chỉ hoạt động trên máy tính nội bộ, khiến đội ngũ kinh doanh không thể truy cập hoặc cập nhật dữ liệu khi làm việc tại hiện trường.
Khó đưa ra quyết định kịp thời: Ban quản lý phải đợi dữ liệu tổng hợp từ nhiều nguồn, làm giảm tính linh hoạt trong các chiến lược kinh doanh ngắn hạn.
3. Giải pháp
BAP đã triển khai một Sales Performance Dashboard được tùy chỉnh toàn diện trên Microsoft Power Apps, tích hợp liền mạch với hệ thống CRM hiện tại của khách hàng.
Các điểm nổi bật trong giải pháp:
Tự động hóa toàn bộ quy trình báo cáo: Sử dụng Power Automate để thu thập và cập nhật dữ liệu doanh số theo thời gian thực, loại bỏ công việc nhập liệu thủ công.
Báo cáo động và trực quan: Ứng dụng Power BI được tích hợp để hiển thị dữ liệu theo dạng biểu đồ tương tác, cho phép lọc theo sản phẩm, khu vực, hoặc nhân viên kinh doanh chỉ bằng một thao tác.
Hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn: Hệ thống kết nối trực tiếp với CRM Dynamics 365 và các file dữ liệu ngoài (Excel, SharePoint) để tạo nguồn thông tin duy nhất (single source of truth).
Khả năng truy cập di động mạnh mẽ: Ứng dụng được tối ưu cho cả web và thiết bị di động, giúp nhân viên cập nhật tình hình kinh doanh mọi lúc, mọi nơi.
Bảo mật và phân quyền thông minh: Các cấp quản lý có thể truy cập dữ liệu chi tiết, trong khi nhân viên chỉ thấy thông tin liên quan đến khu vực hoặc khách hàng phụ trách.
Nhờ việc kết hợp các công cụ trong hệ sinh thái Microsoft, giải pháp mang lại sự linh hoạt, tốc độ và độ tin cậy cao, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với thay đổi thị trường.
4. Công nghệ sử dụng
Microsoft Power Apps – Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh, mở rộng linh hoạt.
Power Automate – Tự động hóa quy trình cập nhật và tổng hợp dữ liệu.
Power BI – Phân tích và trực quan hóa dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực.
Microsoft Dynamics 365 CRM Integration – Kết nối dữ liệu khách hàng và bán hàng trong cùng một hệ thống.
5. Kết quả đạt được
40% tăng trưởng doanh số nhờ ra quyết định dựa trên dữ liệu tức thời.
50% tốc độ tạo báo cáo nhanh hơn nhờ tự động hóa toàn bộ quy trình.
100% khả năng truy cập di động, giúp đội ngũ bán hàng hoạt động linh hoạt và chủ động hơn.
Tăng 85% mức độ hài lòng của nhân viên kinh doanh, nhờ trải nghiệm sử dụng mượt mà và thông tin minh bạch.
6. Tổng kết
Giải pháp Sales Performance Dashboard bằng Power Apps của BAP đã giúp doanh nghiệp công nghệ này biến dữ liệu rời rạc thành nguồn thông tin chiến lược, mang đến quy trình ra quyết định nhanh, chính xác và hiệu quả.
BAP tiếp tục đồng hành cùng khách hàng trong hành trình chuyển đổi số, giúp họ tận dụng tối đa hệ sinh thái Microsoft để nâng cao hiệu suất và phát triển bền vững.
