概要
ある大手テクノロジー企業は、毎月数百件に及ぶ深刻なITインシデントに直面しており、運用効率や人的コストに大きな影響を及ぼしていました。24時間365日安定したシステム運用を維持し、障害対応の時間を短縮するため、AI Ops Agentの導入を決断しました。
課題
- 毎月平均800件を超える高優先度（P1）のインシデントが発生し、業務に支障をきたし、運用チームの負荷が増加。
- 深夜3時の障害対応ミーティングが日常化し、人的リソースと生産性に悪影響。
- 運用チームは障害対応に追われ、インフラ改革に集中できない状況。
ソリューション
私たちは「Change-Request Analyzer」機能を備えたAI Ops Agentを導入しました。このエージェントは以下のような能力を持っています：
- ログと変更要求を継続的にモニタリング
- リアルタイムデータを分析してリスクを予測
- 異常を検知した際に自動でロールバックを実行
- 手動介入なしで復旧プロセスを最適化
導入効果
- P1インシデントを80％削減し、かつてない安定性を実現
- 平均復旧時間（MTTR）を4時間から18分へ短縮
- フルタイム要員2名分を削減し、技術革新プロジェクトへ再配置
使用テクノロジー
- クラウドおよびオンプレミス環境と統合されたAIモニタリングシステム
- リアルタイムログデータ処理基盤
- 変更検知と自動対応を実現する機械学習モデル
- ITサービス管理（ITSM）システムとのAPI連携
結論
AI Ops Agentはダウンタイムを最小限に抑えるだけでなく、ITチームのパフォーマンスを最大化し、「ゼロ中断運用」の実現に向けて企業を支援します。
今すぐお問い合わせください。貴社のためのAI Ops導入をサポートいたします。
