小売業界におけるSalesforceアプリケーション

Salesforceは、ビジネスおよびビジネス管理の分野で最も広く利用されているCRMプラットフォームの一つです。Salesforceには、製品マーケティングキャンペーンの実行、顧客の好みの把握、効果的な顧客サービスの提供などの機能があります。このテクノロジープラットフォームと企業への提供する利点をよりよく理解するために、以下の記事でBAP Softwareと詳細をご覧ください!

I. Salesforceについて

About salesforce

Salesforceは、さまざまな分野で使用されているCRMプラットフォームです。出典: bkhost.vn

Salesforceは世界でナンバーワンの顧客関係管理プラットフォームです。Salesforceは、クラウドテクノロジーを活用したさまざまな営業および顧客サービスCRMアプリケーションを開発し、中小企業から大企業までを対象にしています。

Salesforceを企業のさまざまな領域に適用することは実用的であり、それにより企業はビジネスを効果的に管理し、顧客との関係を管理することができます。

II. Salesforceが小売企業にもたらす利点は何ですか?

Salesforceには多くの機能がありますが、この記事では小売業界でのSalesforceの5つの優れたアプリケーションを見てみましょう。

1. マーケティングキャンペーンの促進、顧客の獲得

Salesforce CRMは、以下のような方法で企業のマーケティングプロセスを加速します:

より効果的なマーケティングキャンペーンを実施することで、顧客のロイヤルティと信頼を促進します。マーケティングツールの支援を受けて顧客に関する情報に簡単にアクセスできるため、企業は小売サービスを改善するためにこのテクノロジーを利用できます。

小売CRMはまた、顧客との個別のサービスを改善するのに役立ちます。これには、電子メールやソーシャルメディアを介した顧客へのパーソナライズされたサービスの提供が含まれます。

小売部門のギフトプログラムや、忠実な顧客への割引を改善し、顧客の規模を拡大し、収益を増加させるのに役立ちます。

2. 効果的な顧客サービスの提供を支援する

小売業界で顧客サポートを改善することは重要です。Salesforce CRMは、以下の点で優れています:

CRMは、人工知能、分析、および自動生成機能を使用して顧客の問題を効果的に解決します。

Salesforceはチャットボットを使用して顧客をサポートし、顧客情報やリクエストに迅速に対応し、業務進捗を最適化して促進します。

3. 企業が顧客心理を理解し、個別の体験を改善するのに役立つ

Benifits salesforce

Salesforceはデータの分析や顧客心理の理解に役立ちます。出典: Citek.vn

  • Salesforceは、小売企業がホリスティックな顧客体験を構築するのに役立ち、企業が各個人の習慣、好み、購買パターン、およびニーズをよりよく理解するのに役立ちます。
  • Salesforce CRMでは、予測インテリジェンスも使用されており、顧客のショッピングや消費習慣を記録します。これにより、小売企業は顧客の将来の購買トレンドを予測し、個々のショッピング体験を配慮することができます。

4. 人工知能を活用してビジネスの意思決定を支援

CRMは、すべての顧客データの分析を使用して将来の消費トレンドを予測します。このデータはまた、顧客の好み、ニーズ、習慣、選好、購買履歴に基づいて顧客を分類するのに役立ちます。Salesforceはまた、不正確な予測を排除し、実際のデータに基づいて正しい戦略を構築するために人工知能と機械学習を利用しています。

5. ビジネスプロセスの自動化、ビジネス管理の促進

Salesforceを使用すると、小売業者はリードを管理し、売上を追跡し、業務を管理できます。さらに、CRMは生産や業務プロセス、分業、企業メンバーの連携を自動化し、売上やマーケティングなどの業務効率を向上させるのに役立ちます。

III. BAPソフトウェアがSalesforceで行っていること

Salesforce services BAP IT

BAP SoftwareはベトナムでのSalesforceサービスプロバイダーの一つです。

BAPソフトウェアには何がありますか?

  • BAPは、多くの国の企業に対して技術、コンサルティング、情報技術、およびソフトウェアサービスを提供する分野で長年の経験を持つ企業です。
  • プロのスタッフを擁するユニットの1つとして、Salesforce製品の開発に豊富な経験を持っています。
  • 現在、BAPは世界中の多くの国にオフィスを持ち、4か国(日本、ベトナム、韓国、米国)に8つのオフィスがあります。BAPは、ビジネス分野をサポートするセールスフォースシステムを構築するために多くの大手企業と協力しています。

上記の利点のおかげで、BAPソフトウェアは多くのSalesforce技術プロジェクトを実装しています。

  • 通信革新:BAPはSalesforceのマーケティングクラウド、SFA、CRMを導入し、手作業を排除し、アプリやSNSを介した顧客ケアを強化し、ビジネスプロセスを中央集約的に管理します… 
  • HubSpotをSalesforceと統合:BAPは、顧客情報を管理し、営業やマーケティング戦略を提案し、SalesforceのサービスクラウドやPardotを活用してマーケティング効果を向上させるために、顧客がHubSpotからSalesforceに移行するのを支援しています。 
  • 採用プロセスの改善:企業が自動化された採用プロセスを望む採用候補者の数が増えている状況下で、BAPはSalesforceマーケティングクラウド、SFA、CRMを導入し、採用プロセスを最適化し、候補者情報を収集し、24時間365日の自動化運用を行い、人材が適切にケアされるようにしています。

IV. 結論

上記の記事では、Salesforce CRMの小売業界での応用について説明しました。

Salesforceアプリケーションに関連するサービスが必要な場合は、すぐにBAP Softwareにご連絡ください。最近、BAP Softwareは、日本、米国、ベトナムなど多くのオフィスを持つトップのSalesforceアプリケーションサービスプロバイダーの1つになりました。上記の情報が役立つことを願っています!もっと役立つ知識を求めてフォローしてください!