小売業界におけるSalesforceアプリケーション

Salesforceは、ビジネスおよびビジネス管理の分野で最も広く利用されているCRMプラットフォームの一つです。Salesforceには、製品マーケティングキャンペーンの実行、顧客の好みの把握、効果的な顧客サービスの提供などの機能があります。このテクノロジープラットフォームと企業への提供する利点をよりよく理解するために、以下の記事でBAP Softwareと詳細をご覧ください！

I. Salesforceについて

Salesforceは、さまざまな分野で使用されているCRMプラットフォームです。出典: bkhost.vn

Salesforceはデータの分析や顧客心理の理解に役立ちます。出典: Citek.vn

• Salesforceは、小売企業がホリスティックな顧客体験を構築するのに役立ち、企業が各個人の習慣、好み、購買パターン、およびニーズをよりよく理解するのに役立ちます。
• Salesforce CRMでは、予測インテリジェンスも使用されており、顧客のショッピングや消費習慣を記録します。これにより、小売企業は顧客の将来の購買トレンドを予測し、個々のショッピング体験を配慮することができます。

4. 人工知能を活用してビジネスの意思決定を支援

CRMは、すべての顧客データの分析を使用して将来の消費トレンドを予測します。このデータはまた、顧客の好み、ニーズ、習慣、選好、購買履歴に基づいて顧客を分類するのに役立ちます。Salesforceはまた、不正確な予測を排除し、実際のデータに基づいて正しい戦略を構築するために人工知能と機械学習を利用しています。

5. ビジネスプロセスの自動化、ビジネス管理の促進

Salesforceを使用すると、小売業者はリードを管理し、売上を追跡し、業務を管理できます。さらに、CRMは生産や業務プロセス、分業、企業メンバーの連携を自動化し、売上やマーケティングなどの業務効率を向上させるのに役立ちます。

III. BAPソフトウェアがSalesforceで行っていること

BAP SoftwareはベトナムでのSalesforceサービスプロバイダーの一つです。

BAPソフトウェアには何がありますか？

• BAPは、多くの国の企業に対して技術、コンサルティング、情報技術、およびソフトウェアサービスを提供する分野で長年の経験を持つ企業です。
• プロのスタッフを擁するユニットの1つとして、Salesforce製品の開発に豊富な経験を持っています。
• 現在、BAPは世界中の多くの国にオフィスを持ち、4か国（日本、ベトナム、韓国、米国）に8つのオフィスがあります。BAPは、ビジネス分野をサポートするセールスフォースシステムを構築するために多くの大手企業と協力しています。

上記の利点のおかげで、BAPソフトウェアは多くのSalesforce技術プロジェクトを実装しています。

• 通信革新：BAPはSalesforceのマーケティングクラウド、SFA、CRMを導入し、手作業を排除し、アプリやSNSを介した顧客ケアを強化し、ビジネスプロセスを中央集約的に管理します… 
• HubSpotをSalesforceと統合：BAPは、顧客情報を管理し、営業やマーケティング戦略を提案し、SalesforceのサービスクラウドやPardotを活用してマーケティング効果を向上させるために、顧客がHubSpotからSalesforceに移行するのを支援しています。 
• 採用プロセスの改善：企業が自動化された採用プロセスを望む採用候補者の数が増えている状況下で、BAPはSalesforceマーケティングクラウド、SFA、CRMを導入し、採用プロセスを最適化し、候補者情報を収集し、24時間365日の自動化運用を行い、人材が適切にケアされるようにしています。