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今日の技術駆動型の世界におけるダイナミックな風景の中で、ビジネスの領域は絶えず進化しています。効率的な運用と持続可能な成長の需要が否定できない場合、HubSpotやSalesforceのような強力なプラットフォームがゲームチェンジャーとなり得ます。
このケーススタディは、最適化プロセスを通じて、HubSpotからSalesforceへの統合と、それが企業のスケールアップの旅に与える影響に焦点を当てています。
1. 課題
最初の日から会社の運営に役立ってきた既存のシステム、HubSpotは、会社の拡大する顧客基盤にもはや適合しない点に達しました。
顧客中心のアプローチを核として、マーケティング戦略の効果を継続的に高めることが会社の最優先事項です。
これは、現在直面している課題への認識と、会社の適応性と革新への推進力を証明する前向きなステップです。
2. 解決策
プラットフォームの移行中、特にクライアントの内部チームや特定の要求、変革のマイルストーンにおいて生じ得る複雑さを理解するために、私たちのBAP技術コンサルタントチームは、Salesforce Service CloudとSalesforce Pardotの段階的統合を含むカスタマイズされた解決策を提案しました
HubSpotからSalesforceへの統合ソリューション
クライアントのインフラにSalesforce Service Cloudを統合することで、メール、電話、ソーシャルメディア、チャットを通じて顧客とのやり取りを管理することが容易になります。この統合は、ケース管理、知識管理、自己サービスポータルを通じて顧客サービスオペレーションをサポートします。
その間に、Salesforce Pardotは、私たちのクライアントがリードを育成し、高精度でマーケティングキャンペーンを自動化することを可能にします。これには、メールマーケティング、ランディングページの作成、ダイナミックリードスコアリング、効率的なリードルーティングといった機能が含まれ、彼らのマーケティング戦略の有効性を強化します。
3. 成果
このプロジェクトでは、私たちのHubSpotからSalesforceへの統合ソリューションは、クライアントの顧客基盤の顕著な成長を促進する合理化された顧客サービスオペレーションを提供します。これにより、顧客情報、販売およびマーケティング戦略をシームレスに管理できます。
この変換により、クライアントの既存の機能が保持されつつ、新しい環境でのより効率的なオペレーションが可能になり、Salesforce内でのプロセスと戦略を最適化することが可能になりました。
