オフショアリングとアウトソーシングは、今日の現代ビジネスの二つのツールです。世界中の何千もの企業がオフショアリングとアウトソーシングに取り組んでいます。この数は日々増加しています。それでも、多くの人々はこれらの二つの用語を違いを理解せずに同じように使い続けています。以下の記事では、ビジネスが理解する必要があるオフショアリングとアウトソーシングの違いを見てみましょう。
I. 定義
1. オフショアリングとは？
オフショアリングは、他の国で仕事を行うという用語です。言い換えれば、オフショアリングはあるビジネス活動や事業を外国に置く実践です。
オフショアリングの目標は、企業が提供しているサービスやプロセスのコストを削減することです。例: 中国の企業がベトナムに製造工場を建設する。
オフショアリングは、外国で行われるビジネス活動のことです – 画像: eduba.com
2. アウトソーシングとは？
このフレーズは1980年代以来、ビジネス用語に含まれています。アウトソーシングは、特定のタスクをサードパーティに契約して仕事を外部委託し、その業務を企業の内部スタッフの代わりに実行するプロセスを指します。単純に言えば、アウトソーシングはビジネスが必要な仕事を外部の人材に委託する活動です。
企業がサービスや製品をアウトソーシングするということは、それらのサービスや製品を自社で生産できないということを意味します。アウトソーシングの目標は、企業が専門化されたビジネスにより焦点を当て、バックエンドの活動に多くのリソースを費やさないようにすることです。
例: 企業がアプリケーションを開発するために06〜08ヶ月間に大量のソフトウェア開発者が必要な場合、彼らは高額なプログラマチームを雇う代わりに、ソフトウェア開発サービスを外部の企業やチームにアウトソーシングするでしょう。
アウトソーシングは、ビジネスの外部に人材を雇う形態です – 画像: tecnowork.com
II. メリット
1. オフショアリングのメリット
- 低い労働コスト：
オフショアリングはコストを節約し、労働力を削減するのに役立ちます。低賃金国のチームと協力することで、企業は依然として同じ高いサービス基準を達成できます。
- ビジネスの連続性：
異なる国にチームを配置することで、異なるタイムゾーンで24/7運営が可能です。あなたが寝ている間も、他の国のチームが作業しているかもしれません。これにより、親会社とアウトソース先のプロジェクトでシームレスなワークフローが確保されます。
- 外国市場へのアクセス：
他の国にビジネスを展開すると、国際的な労働力がそこで新しい市場を探索するのに役立ちます。
オフショアリングは企業にコスト削減の助けとなります – 画像: fullscale.io
2. アウトソーシングのメリット
- コスト最適化：
多くの場合、企業は第三者と契約する方が安価であると認識しています。
- 時間の節約：
ビジネスは、適格な人材を探すのに多くの時間を費やす必要がありません。アウトソーシングされた人材はすでに必要な分野で高い専門知識を持っており、作業が迅速に進行します。
- ビジネスの核心価値に焦点を当てる：
非コアの領域にアウトソーシングすることで、ビジネスはリソースとコストを主要な活動に集中させるのに役立ちます。
- 品質：
特定の活動に対する社内の専門知識がない企業では、アウトソーシングがより効果的であり、企業が自己実施するよりも製品やサービスの品質が向上します。
- 柔軟な労働力：
通常、企業はプロジェクトを完了してからすぐに辞める従業員を採用することができません。したがって、アウトソーシングは企業が採用や解雇の心配をせずに済むように柔軟性を提供できます。
- リスクの低減：
一時的なアウトソーシングされた人材の利用は、他の従業員にかかる作業のプレッシャーを軽減し、長期的な欠勤と労働者の補償請求を最小限に抑えるのに役立ちます。
III. オフショアリングおよびアウトソーシングのリスク
オフショアリングとアウトソーシングは企業に多くの利点をもたらしますが、同時にこれらの形式にはいくつかのリスクも伴います。
オフショアリングとアウトソーシングの両方が企業にリスクをもたらす可能性があります – 画像: axveco.com
1. オフショアリングのリスク
- 言語と文化の障壁：
本社の役員は、外国のサービスプロバイダーの地元の文化に馴染んでいないかもしれません。これは休日のスケジュール、日常のコミュニケーション、またはボディランゲージに関連する誤解に影響を与える可能性があります。
お互いの文化と言語に精通しているほど、ビジネスにとっては良いです。したがって、ビジネスはお互いの文化的なギャップを理解し、埋めるために学び、トレーニングする必要があります。
- タイムゾーンの違い：
異なる国のタイムゾーンはビジネスの継続性を確保する利点があります。ただし、これにはコミュニケーションの遅延が発生しやすくなり、全てのチームメンバーでのチームミーティングの設定が難しくなるというデメリットもあります。
これを考慮に入れると、内部および外部のチームに少なくともいくつかの共同作業時間を確保することが重要です。そして、両当事者がスムーズにコミュニケーションを取るために、各当事者はお互いに協力してシフトで作業する専用のチームを持つことができます。
- 品質管理の問題：
地元の生産条件と規制は、貴国と大きく異なる場合があります。外国企業の製品が期待に応えないかもしれません。さらに、地元のサプライチェーンの混乱や遅れが納品に影響を与える可能性があります。
ビジネスプロセスを設計して品質とタイムリーな納品を確保するために、外国の立地の地元政府、規制、ビジネスプラクティスを理解するためのチームを配置するべきです。
2. アウトソーシングのリスク
- 制御とリンケージの不足：
制御の程度はサプライヤーの地理的距離に依存します。距離が長いと、パフォーマンスのモニタリングやライブテストが難しくなります。
同時に、対面の会議がなくインターネットを介してのみ作業することで、両者がお互いの意図を完全に理解できなくなります。
これにより、顧客とサプライヤーの長期的なビジネス目標の整合性が欠如する可能性があります。
ただし、現在は飛行機で国から国への移動が非常に便利です。数時間で会い、願い事を共有し、進捗状況を確認することができます。
その他にも、会議のスケジュール設定、KPIおよびメトリクストラッキングなど、いくつかのプロジェクト管理手段を考えることができます。
- 情報セキュリティ：
不正直な第三者を雇うと、企業の機密情報が外部に漏れる可能性があります。このセキュリティリスクに対処するために、ビジネスは堅実なアウトソーシング契約を設定するか、関連する当事者にNDA（非開示契約）への参加を求めることがあります。
- 隠れたコスト：
アウトソーシングにはコスト削減の利点がありますが、追加の隠れたコストがある場合、それはリスクとなります。プロジェクト開発フェーズで、残業サービス、トラブルシューティングなどの予期せぬコストに遭遇する可能性があります。
隠れたコストを回避し、予算内に収めるためには、プロジェクトの要件を具体的にする必要があります。これにより、プロジェクトの見積もりを得て、事前にどれだけの費用がかかるかを正確に知ることができます。
企業はアウトソーシングすべきですか？
アウトソーシングは作業を低コストで完了させる最良の方法です。他のあらゆる活動と同様に、それ自体いくつかのリスクがありますが、あまり心配する必要はありません。それがあなたのビジネスの成長を妨げることはありません。定期的にチェックインし、詳細に注意を払い、リスクを減少させる努力をするだけです。
オフショアリングおよびアウトソーシング市場は、製品を開発したいが専門知識が不足している企業にとって本当に正しい選択肢です。ただし、これらの2つの形態を区別して、ビジネス活動に最も適したものを選択できるようにする必要があります。
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