Trong thời gian gần đây, khi công nghệ ngày càng trở nên phổ biến và ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, Salesforce cũng là cái tên trở nên dần quen thuộc với nhiều người. Mặc dù vậy, không phải ai cũng hiểu rõ về Salesforce và ứng dụng của Salesforce trong quản trị nhân sự doanh nghiệp như thế nào. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, hãy cùng tìm hiểu ngay qua bài viết sau.
I. Salesforce là gì?
Salesforce là nền tảng ra đời hỗ trợ công ty trong công tác quản trị nhân sự. Nguồn: Crmonline.vn
Trước đây, các công ty thường quản lý nhân sự theo cách thủ công, ghi chép và lưu trữ trong các tệp tài liệu. Sau khi máy tính ra đời, các công ty sử dụng bảng tính Excel để quản lý dữ liệu. Tuy nhiên cách này vẫn kém hiệu quả, gây khó khăn cho quá trình quản lý nhân sự. Do đó, CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) đã ra đời giúp giải quyết các vấn đề như nhân sự, bán lẻ…
Salesforce là nền tảng phần mềm CRM (Customer Relationship Management) sử dụng công nghệ đám mây để phát triển nhiều ứng dụng khác nhau nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng. Salesforce được thành lập vào tháng 3 năm 1999 tại San Francisco, California, Mỹ và trở thành nền tảng CRM số 1 trên thế giới với nhiều tính năng khác nhau.
II. Sử dụng Salesforce trong hệ thống quản lý nhân sự của doanh nghiệp
Salesforce được sử dụng trong mảng quản lý nhân sự với nhiều tính năng. Nguồn: kiiky.com
Bộ phận nhân sự thường sử dụng Salesforce để có thể quản lý nhân viên một cách toàn diện và dễ dàng hơn. Giúp nhà quản trị nhân sự tiết kiệm chi phí, thời gian so với cách quản lý nhân sự thông thường. Một số tính năng ứng dụng của Salesforce gồm:
- Chấm công ra vào, giám sát chuyên cần của nhân viên một cách tự động hóa.
- Theo dõi, báo cáo thời gian làm việc thực tế và kế hoạch của nhân viên trong công ty.
- Lưu trữ, quản lý thông tin, hồ sơ, lý lịch cá nhân của nhân viên một cách hiệu quả, khoa học, dễ dàng tìm kiếm khi cần.
- Tối ưu hóa thời gian quản lý, điều hành nhân sự, hỗ trợ quản lý quá trình làm việc của nhân viên trong công ty từ đó có sự điều chỉnh để gia tăng hiệu suất lao động.
- Kết hợp với các tính năng khác để tính lương, thưởng, quyết toán thuế giúp công việc quản lý nhân sự đơn giản, hiệu quả hơn.
- Kết nối tích hợp dễ dàng với các phần mềm khác như phần mềm kế toán để hỗ trợ kế toán trưởng trong quá trình tổng hợp báo cáo hàng quý, hàng năm.
III. Vai trò của việc ứng dụng Salesforce trong việc quản lý nhân sự
3.1. Quản lý tuyển dụng
Salesforce giúp các công ty xây dựng quy trình tuyển dụng nhân viên nhanh gọn và thông minh bằng cách:
- Tự động hóa các thao tác và tương tác đa chiều với ứng viên, từ đó tăng hiệu quả tuyển dụng.
- Sử dụng các tính năng như tạo đợt tuyển dụng, quản lý hồ sơ ứng tuyển, sàng lọc, tích hợp các trang web tuyển dụng, tạo vòng phỏng vấn.
- Tự động gửi email kết quả, tự động chuyển hồ sơ ứng viên sang nhân viên chính thức…
Salesforce hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tuyển dụng. Nguồn: 1office.vn
3.2. Quản lý đào tạo
Đào tạo nhân sự là quá trình cần thiết để bổ sung kiến thức chuyên môn cho nhân viên mới.
Salesforce cũng có khả năng hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý đào tạo, nâng cao chất lượng nhân sự thông qua các tính năng quản lý chương trình đào tạo, danh sách nhân sự tham gia đào tạo, tài liệu đào tạo, theo dõi quá trình đào tạo, tra cứu thông tin và phản hồi chất lượng học viên được đào tạo.
3.3. Quản lý hồ sơ
Bên cạnh các chức năng trên, Salesforce còn giúp các công ty lưu trữ hồ sơ nhân viên tốt hơn. Cung cấp khóa bảo mật, tiết kiệm thời gian tìm kiếm và nhập liệu của bộ phận nhân sự.
Salesforce CRM quản lý hồ sơ nhân sự bằng việc theo dõi quá trình công tác của nhân viên, lưu thông tin cá nhân, tình trạng sức khỏe, thông tin bảo hiểm xã hội và thuế, các thông tin về khen thưởng, bổ nhiệm chức vụ mới trong thời gian làm việc tại công ty, lưu trữ thông tin về kinh nghiệm làm việc của nhân viên trong quá khứ.
3.4. Quản lý tiền lương
Salesforce CRM còn có khả năng tự động hóa quá trình quản trị tiền lương, tăng độ chính xác và tiết kiệm thời gian cho bộ phận nhân sự trong công tác kế toán tiền lương. Nhờ có tính năng tích hợp, Salesforce tính lương theo bảng chấm công, tính các khoản tiền thưởng, thuế và bảo hiểm, tạm ứng lương…
Đối mặt với thách thức số lượng ứng viên tuyển dụng và lượng nhân viên ngày càng tăng, đồng thời công ty mong muốn tự động hóa quy trình tuyển dụng và quản trị tiền lương, BAP vừa thực hiện một dự án nhằm cải thiện hoạt động tuyển dụng của các công ty. BAP đã sử dụng Marketing Cloud, SFA và CRM của Salesforce, từ đó mang lại kết quả đang chú ý như:
- Tiếp nhận dữ liệu của ứng viên và xác nhận phỏng vấn tự động chỉ trong vài phút.
- Tỷ lệ chuyển hồ sơ sang hẹn phỏng vấn tăng hơn 8%.
- Cải thiện quá trình tuyển dụng tự động hóa và tăng năng suất.
IV. Kết luận
Bài viết trên đây là toàn bộ thông tin về những tính năng và ứng dụng của Salesforce trong hệ thống quản lý nhân sự trong các doanh nghiệp. Mong rằng đây sẽ là những thông tin hữu ích với các bạn.
Salesforce là một trong những công nghệ cốt lõi mà BAP đang cung cấp. Nếu bạn có nhu cầu triển khai Salesforce, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực công nghệ, BAP luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi thông qua form này.
