Trong quá trình phát triển Web app và ứng dụng di động, nhà phát triển cần xem xét rất nhiều khía cạnh quan trọng, trong đó, Real-time communications là một trong những yếu tố quyết định tới chất lượng ứng dụng. Do đó, nhà phát triển cần hiểu rõ bản chất của Real-time communications cũng như ưu, nhược điểm của khía cạnh này.
1. Real-time communications (RTC) là gì?
1.1. Khái niệm
Real-time communications mang lại nhiều lợi ích cho người dùng như sự kết nối liền mạch và tính linh hoạt cao hơn. Nguồn: yuwee.com
Real-time communications là hoạt động trao đổi thông tin gần như đồng thời trên bất kỳ loại dịch vụ viễn thông nào từ người gửi đến người nhận trong bằng một phương thức kết nối với độ trễ không đáng kể.
RTC hoạt động bằng cách mã hóa dữ liệu âm thanh, video và văn bản thành một luồng gói kỹ thuật số sau đó được chuyển qua Internet. Một trong những tính năng chính của RTC là đảm bảo khả năng cung cấp dữ liệu, cho phép người dùng truy cập vào nhiều công cụ phần cứng và phần mềm khác nhau.
Có 2 loại RTC là:
- Half-duplex RTC: Việc truyền dữ liệu có thể xảy ra không đồng thời.
- Full-duplex RTC: Việc truyền dữ liệu có thể xảy ra đồng thời trên một mạch đơn.
1.2. Lợi ích chính của RTC
- Tính tức thời: Real-time communications cho phép người dùng tương tác và liên lạc ngay tức thời.
- Tính cộng tác: RTC cho phép người dùng cộng tác với nhau trong thời gian thực, điều này có thể hữu ích trong nhiều ứng dụng, chẳng hạn như hội nghị truyền hình, họp nhóm và giáo dục trực tuyến.
- Tính linh hoạt: RTC giúp người dùng liên lạc mọi lúc mọi nơi, linh hoạt cho người đang di chuyển hoặc đi xa.
- Cá nhân hóa: RTC cho phép trao đổi thông tin cá nhân hóa hơn vì khả năng tương tác mặt đối mặt, trao đổi tín hiệu phi ngôn ngữ.
2. Ưu và nhược điểm của Real-time communications (RTC)
Mặc dù mang lại nhiều lợi ích cho người dùng, RTC đôi lúc cũng có những điểm hạn chế. Nguồn: 24seventalent.com
RTC là một phần quan trọng trong bối cảnh giao tiếp hiện đại, làm thay đổi cách chúng ta giao tiếp cũng như tương tác với nhau. RTC có một số ưu và nhược điểm sau:
Về ưu điểm:
- Cho phép người dùng trao đổi thông tin với nhau mọi lúc mọi nơi hoặc chia sẻ ý tưởng, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Sử dụng hiệu quả nguồn vốn để thu hút người dùng từ nhiều địa điểm khác nhau liên lạc, tham dự hội nghị mà không cần tốn thời gian, chi phí đi lại.
- Cho phép người dùng tận hưởng khả năng kết nối hoàn hảo, không bị gián đoạn bởi bất kỳ tác nhân nào.
- Đảm bảo luồng thông tin giữa các cấp khác nhau trong doanh nghiệp, từ đó nâng cao năng suất và hiệu quả.
- Cho phép nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng, củng cố mối quan hệ với khách hàng, đạt được lợi thế cạnh tranh lâu dài.
Về nhược điểm:
- Người dùng không am hiểu về công nghệ thường gặp khó khăn trong việc tận dụng tối đa các công cụ giao tiếp trực tuyến.
- Tốc độ trao đổi thông tin phụ thuộc vào chất lượng mạng Internet.
- Qúa nhiều thông tin được gửi cùng lúc có thể dẫn đến tình trạng quá tải.
Bài viết liên quan
Real-time updating có thực sự quan trọng như bạn nghĩ?
Khi nhắc đến phát triển Web app hoặc ứng dụng di động, nhà phát triển không thể bỏ qua khía cạnh Real-time updating. Yếu tố này sử dụng dữ liệu thời gian đ...
3. Ứng dụng của RTC
Truyền thông thời gian thực có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, từ các cuộc họp kinh doanh đến tương tác xã hội. Real-time communications cho phép giao tiếp hiệu quả, loại bỏ sự chậm trễ, giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện và thông tin tốt hơn.
Dưới đây là một số ứng dụng thực tế của RTC:
- Hỗ trợ liên lạc hữu hiệu: Các doanh nghiệp thường sử dụng các ứng dụng liên lạc thời gian thực để nhân viên có thể làm việc mọi lúc mọi nơi, tăng năng suất lao động.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng: RTC ứng dụng trong các phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nhanh hơn và tốt hơn cho khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
- Ứng dụng trong các cuộc họp làm việc nhóm: RTC lý tưởng cho các hoạt động gắn kết tập thể, giúp mọi người tham gia cuộc họp nhóm, trao đổi công việc nhanh chóng hơn.
4. Một số ví dụ về Real-time communications (RTC)
Sau đây là một số ví dụ thực tế về truyền thông thời gian thực:
- Cuộc gọi thoại và video
RTC giúp người dùng liên lạc với người khác bằng nhiều hình thức khác nhau, trong đó có cuộc gọi thoại và video. Nguồn: thegioididong.com
Cuộc gọi thoại và video là ví dụ điển hình về Real-time communications. Tính năng này cho phép người dùng có cơ hội trải nghiệm tương tác ngang hàng với người khác bất kể khoảng cách địa lý của họ thế nào. Do vậy, việc tích hợp dịch vụ trò chuyện trực tuyến vào việc chăm sóc khách hàng sẽ giúp cải thiện sự tương tác cũng như giữ chân khách hàng.
- Gửi tin nhắn tức thời
Gửi tin nhắn là một ví dụ về truyền thông thời gian thực cho phép người dùng tương tác với đại diện khách hàng, đại diện bán hàng hoặc các người dùng khác trong thời gian thực thông qua tin nhắn văn bản.
Bạn có thể dễ dàng tích hợp tính năng gửi tin nhắn vào các ứng dụng Web hoặc ứng dụng di động cũng như các nền tảng truyền thông khác để cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
- Phát trực tiếp
Phát trực tiếp là một công cụ giao tiếp theo thời gian thực cho phép người dùng truyền tải nội dung âm thanh và video trực tiếp qua Internet tới người xem ở xa.
Phát trực tiếp giúp người dùng chia sẻ trải nghiệm, sự kiện trong thời gian thực và thường được sử dụng tại các trận đấu thể thao, tin tức, hòa nhạc, hội nghị…
Hiện nay, phát sóng trực tiếp là một trong những tính năng có trên các nền tảng mạng xã hội, cho phép người dùng kết nối với khán giả, bán hàng trực tuyến một cách hiệu quả.
Bài viết liên quan
B2B Metaverse Platform (Metaverse-as-a-service)
1. Overview Metaverse - a realm where you can turn fundamental ideas into immersive experiences, elevating your brand's narrative to new heights of uniqueness. Building on that idea, the concept of Me...
- Chatbot
Chatbot là công cụ được hỗ trợ bởi AI, cho phép người dùng được hỗ trợ lập tức trên trang web, ứng dụng web, ứng dụng di động.
Chatbot được lập trình để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và trả lời người dùng theo các trò chuyện, cung cấp thông tin hoặc hỗ trợ về một loại chủ đề mà người dùng yêu cầu.
5. Xu hướng giao tiếp thời gian thực trong tương lai
Trong tương lai, RTC sẽ được sử dụng kết hợp với công nghệ 5G, trí tuệ nhân tạo, thực tế tăng cường cũng như các công nghệ khác. Nguồn: ecosmob.com
Định nghĩa về Real-time communications liên tục thay đổi và có rất nhiều yếu tố tác động đến xu hướng của RTC trong những năm tới .
Xu hướng đầu tiên phải kể đến là việc sử dụng WebRTC ngày càng tăng, cho phép các trình duyệt hỗ trợ HTML5 sử dụng công nghệ giao tiếp thời gian thực mà không cần plugin của bên thứ ba.
Sự tăng trưởng và phát triển của các dịch vụ Over-The-Top (OTT) sẽ tăng trưởng đáng kể. Dịch vụ Over-The-Top là phương pháp cung cấp các dữ liệu như hình ảnh, tin nhắn, gọi điện cho người dùng thông qua Internet.
Ngoài ra, xu hướng trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) sẽ cho phép chatbot va trợ lý ảo trở nên tinh vi và cá nhân hóa hơn.
Bài viết liên quan
Using NLP to discover hot topics on social network
Problem: The data on social platform are growing everyday. How can we use such data to discover “What is happening” on Facebook or Twitter everyday or even every hour? We can use the topic mode...
Nhìn chung, trong tương lai, Real-time communications có xu hướng liên quan đến trải nghiệm giao tiếp liền mạch, chú trọng vào độ bảo mật, quyền riêng tư và cá nhân hóa. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, người dùng có thể mong chờ những bước tiến xa hơn trong thế giới truyền thông thời gian thực.
Kết luận
Real-time communications là một trong những yếu tố quan trọng trong việc phát triển Web App và ứng dụng di động. Real-time communications mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, với các tính năng gọi điện, phát trực tiếp, gửi tin nhắn một cách nhanh chóng và linh hoạt.
Hiện nay, BAP Software là một trong những đơn vị tiên phong cung cấp các dịch vụ công nghệ tới khách hàng, đặc biệt là dịch vụ phát triển Web app/ Mobile app. Nếu bạn có nhu cầu cần hỗ trợ và tư vấn, hãy liên hệ ngay với BAP Software! Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24.
