I. SaaS là gì?
“SaaS” là viết tắt của Software as a Service – Phần mềm dưới dạng dịch vụ. Đây là mô hình cung cấp ứng dụng dưới dạng dịch vụ đám mây. Dựa trên công nghệ cloud, SaaS cho phép cung cấp phần mềm đến người dùng cuối thông qua Internet.
Trước đây, để sử dụng sản phẩm hoặc phần mềm, người dùng phải tải về và cài đặt. Với SaaS, ứng dụng được truy cập trực tiếp qua trình duyệt. Các ứng dụng này được lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ và có thể sử dụng thông qua trình duyệt hoặc các giao diện khác.
SaaS thường được các doanh nghiệp áp dụng cho nhiều mục đích như:
- Công cụ giao tiếp & cộng tác
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Tối ưu hóa công việc kế toán
- Quản lý bán hàng
- Quản lý nhân sự
- Quản lý tài chính
- Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
Một điều chắc chắn là hầu hết các tổ chức đều đang sử dụng ít nhất một phần mềm thuộc mô hình SaaS. Những nhà cung cấp SaaS hàng đầu thế giới có thể kể đến Amazon Web Services, Oracle, Adobe Creative Cloud, Slack, Dropbox, Google, và Microsoft. Nhờ vậy, SaaS ngày càng chiếm lĩnh thị trường công nghệ.
II. Ưu điểm khi triển khai SaaS
1. Giảm chi phí cho doanh nghiệp
So với hệ thống on-premises truyền thống, SaaS loại bỏ nhu cầu bảo trì thiết bị vật lý và xử lý sự cố. SaaS bao phủ toàn bộ dịch vụ từ ứng dụng, middleware, hệ điều hành, máy chủ, lưu trữ cho đến mạng lưới – mang đến một gói giải pháp hoàn chỉnh cho doanh nghiệp. Điều này giúp tối ưu chi phí hiệu quả hơn các mô hình khác.
Việc triển khai SaaS cũng tiết kiệm thời gian và nhân lực đáng kể. Trong khi hệ thống on-premises có thể mất tới 6 tháng để cài đặt và cần đội ngũ kỹ sư chuyên sâu, thì SaaS chỉ cần 1–2 nhân sự hỗ trợ, và có thể hoàn tất thiết lập, đào tạo trong vòng 2 ngày.
2. Truy cập mọi lúc, mọi nơi
Chỉ cần có Internet và thông tin đăng nhập, người dùng có thể truy cập SaaS ở bất kỳ đâu: tại văn phòng, khi đi công tác, khi di chuyển bằng tàu xe, hoặc làm việc tại nhà. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.
3. Cập nhật tức thì
Do vận hành trên nền tảng đám mây, SaaS cho phép cập nhật liên tục mà không ảnh hưởng đến công việc của người dùng. Điều này khắc phục nhược điểm của on-premises vốn phải cập nhật thủ công. Ngoài ra, các bản vá bảo mật cũng được triển khai ngay lập tức, giúp đảm bảo an toàn hệ thống.
4. Hạn chế tùy chỉnh
SaaS cung cấp khả năng mở rộng linh hoạt theo nhu cầu, nhưng mức độ tùy chỉnh vẫn thấp hơn so với hệ thống on-premises.
5. Thanh toán linh hoạt
Thay vì đầu tư cài đặt phần mềm và mua thêm phần cứng, doanh nghiệp chỉ cần đăng ký sử dụng SaaS theo mô hình thuê bao. Điều này giúp chuyển đổi chi phí đầu tư (CAPEX) thành chi phí vận hành (OPEX), hỗ trợ lập ngân sách ổn định và có thể hủy dịch vụ khi không còn nhu cầu.
III. Lưu ý khi sử dụng SaaS
- Khó khăn khi chuyển đổi dịch vụ
Việc chuyển từ một dịch vụ SaaS sang dịch vụ khác thường gặp khó khăn do cần di chuyển lượng dữ liệu lớn, cộng thêm việc nhiều nhà cung cấp sử dụng công nghệ và định dạng dữ liệu độc quyền. Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ trước khi lựa chọn.
- Thách thức với phiên bản mới
Việc cập nhật phiên bản mới do nhà cung cấp quyết định. Điều này có thể mang đến tính năng mới nhưng đồng thời buộc doanh nghiệp phải thích nghi và đào tạo lại nhân sự.
- Vấn đề bảo mật hệ thống
Vì dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng của nhà cung cấp, doanh nghiệp có thể lo ngại rủi ro về rò rỉ thông tin hoặc đánh cắp dữ liệu. Đây là điểm yếu lớn nhất khi so với hệ thống on-premises.
- Mất quyền kiểm soát phiên bản
Khi nhà cung cấp phát hành phiên bản mới, toàn bộ khách hàng sẽ phải sử dụng, dù có nhu cầu hay không. Điều này có thể khiến doanh nghiệp mất thêm thời gian và chi phí đào tạo.
Tóm lại, SaaS mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả, đồng thời tiếp cận công nghệ mới mà không cần lo lắng về hạ tầng. Dù vẫn còn một số hạn chế như bảo mật hay khả năng tùy chỉnh, SaaS vẫn là động lực quan trọng trong hành trình chuyển đổi số.
👉 Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng ứng dụng SaaS chưa? Liên hệ với chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay để khám phá cách SaaS có thể thúc đẩy tăng trưởng của bạn!
