AIチャットボットとは?基本知識を理解しよう。
AIチャットボットは、人工知能を活用してユーザーとテキストや音声でコミュニケーションを取る技術です。企業にとって、24時間365日対応可能なカスタマーサポートの自動化ソリューションとなります。では、AIチャットボットはどのように機能し、どんなメリットがあるのでしょうか?一緒に見ていきましょう。 1. AIチャットボットとは? AIチャットボットは、人間と対話するためにAIを組み合わせたプログラムであり、AIチャットボットまたは人工知能チャットボットと呼ばれます。 このツールの利点は、顧客の質問へ回答するコンサルタントスタッフの代わりになってくれることです。 チャットボットの連絡手段には2種類あ ...